Servicio Temporalmente No Disponible

Hola, smc1975 

Nos alegra saber que el servicio te funciona con normalidad. Recuerda que desde la Comunidad estaremos a tu disposición para futuras consultas. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Yulieth

Hola, smc1975 

Según las validaciones realizadas, la incidencia se encuentra resuelta. Te pedimos que por favor lo compruebes nuevamente y nos informas si el fallo persiste. 

Saludos 

Yulieth

Hola, smc1975.

Muchas gracias por realizar las pruebas y comentarnos lo sucedido.

Pasaremos nota indicando que la incidencia persiste, confiamos en que nuestro departamento encargado pueda realizar las adecuaciones necesarias para solventar el problema.

Tan pronto como tengamos noticias, te lo haremos saber.

Saludos,
Orlith. 

Buenos días.

Todo igual. El problema no está en el Fire TV sino en la versión indicada de la App de Movistar+, tal y como ya indicó otra persona hace unos días.

Deben ver como sacar una nueva versión cuanto antes sin el fallo.

El resto de Apps funciona perfectamente.

Un saludo 

Hola, smc1975.

Lamentamos las molestias que esto te ha ocasionado.

Por favor, realice las siguientes pruebas en el apartado: 

Ajustes-⇾Mi Fire TV-→Acerca de-→Buscar actualizaciones.

En caso de no tener actualizaciones, puedes intentar;  

Ajustes-→mi Fire TV—> reiniciar, y después de nuevo Ajustes-→Mi Fire TV-→Acerca de-→Buscar actualizaciones;

En caso de no tener novedad, intenta: 

Ajustes—>mi Fire TV—>Restablecer la configuración predeterminada.

Por favor, realiza los pasos indicados anteriormente y nos comentas si te funciona. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo,
Orlith.

Hola. Todo sigue igual. Deben buscar solución ya por favor.

Hola, smc1975.

Te recomendamos verificar nuevamente si cuentas con alguna actualización disponible sobre la APP de Movistar Plus+. 

Aunque por el momento contamos con la novedad con referencia a la dificultad al acceso registrada, te recomendamos realizar dicha prueba para comprobar si permite solventarla. 

Mantenemos tu caso en seguimiento.

Saludos,
Orlith.

Hola. Tenemos alguna novedad? Llevamos así varios días. 

Ok.