Smart TV LG no funciona
Buenas tardes. Llevo como una semana con el servicio técnico y no son capaces de arreglar el problema. Enciendo el smart TV LG, entro en la APP Movistar+, marco un canal de televisión y aparece un ...
Foro
Hola, JMRB1
Sentimos las molestias ocasionadas. Estamos revisando lo que sucede con Movistar+ en dispositivos. Apenas tengamos novedad, te lo haremos saber.
Saludos, Wendy.
Buenos días.
Esta mañana veo un email enviado por Comunidad Movistar a las 01.24 del 20/07/2023 que dice lo siguiente:
«Hola JMRB1,
Su tema ha recibido recientemente respuestas .
Tema: Smart TV LG no funciona
Fecha: 12-07-2023 18:56¿Le ha resuelto el problema?
Haga clic aquí para visualizar las respuestas y en caso afirmativo marque una como solución aceptada.
Esto también ayuda a otros usuarios a encontrar respuestas útiles en la comunidad».
Hasta aquí el contenido literal del email. Al pinchar en «visualizar las respuestas» NO HAY NINGUNA RESPUESTA, SÓLO LAS INDICACIONES DE LOS RESPONSABLES DE LA Comunidad COMUNICÁNDOME QUE HAN RECIBIDO EN PRIVADO LA INFORMACIÓN O LA GESTIÓN QUE ME PEDÍAN.
Mi smart TV LG sigue con el mismo problema desde el principio y sigue sin arreglarse. He hecho y he respondido a todo lo que los técnicos me han pedido; pero sigue igual.
Hola JMRB1
¿Nos puedes confirmar si el fallo en Movistar TV es cuando accedes desde la app Movistar + que tengas instalada en la smart tv o cuando ves la tele a través del desco movistar?
En cualquier caso, hemos procedido a actualizar el router. ¿Puedes comprobar si ahora te funciona bien?
Un saludo.
Flor
Buenas tardes, Flor.
El smart TV LG sigue funcionando mal. Como ya he explicado varias veces en mensajes privados, está conectado por wifi. Es decir, el fallo siempre es cuando accedo a la APP de Movistar+ instalada en el smart TV. Como me dijeron otros técnicos, desconecté el router, lo volví a conectar; desinstalé la APP de Movistar+, la volví a instalar, cambié la configuración del smart TV LG... Y ahora mismo (son las 16.54 del 20/07/2023) siguen apareciendo spots publicitarios cuando cambio de canal, el mando a distancia de LG deja de funcionar, no puedo cambiar el canal... Y tengo que apagar la televisión, volverla a encender y esperar a que vuelva a meterse en esa rutina absurda de spots publicitarios.
