Smart TV LG no funciona
Buenas tardes. Llevo como una semana con el servicio técnico y no son capaces de arreglar el problema. Enciendo el smart TV LG, entro en la APP Movistar+, marco un canal de televisión y aparece un ...
Foro
Hola, JMRB1
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Como te lo hemos mencionado anteriormente, tras realizar la consulta con el área encargada nos informan que tu Smart TV LG no es compatible, con las nuevas actualizaciones que se llevaron a cabo en Julio del 2023, ya que es muy antigua.
Entendemos que la resolución dada no es de tu agrado y hemos hecho todo lo posible por ayudarte, pero la solución que podemos brindarte es que integres un stick o box actualizado para todas las aplicaciones.
Un saludo.
Zamely.
Buenos días.
Después de muchos meses de demora, el "Servicio de Defensa del Cliente" me ha enviado una resolución firmada por V. Rojas en representación de Telefónica.
Fundamentalmente expone dos asuntos:
1.- Pide perdón «por la demora en el envío de esta comunicación». Aclaro que presenté la reclamación en noviembre de 2023.
2.- Informa que «ha analizado su testimonio y la información remitida por Telefónica de España y en base a esta concluye y resuelve a su favor con la compensación de una cuota de la parte de la TV por las distintas incidencias que afectaron al servicio de Movistar Plus+ en dispositivos».
En conclusión, tengo razón y recibo una pequeña compensación económica que será ingresada en mi cuenta bancaria, la misma donde tengo automatizado el pago de las cuotas mensuales.
Y el mensaje termina: «En nombre de Telefónica queremos pedirle disculpas por los hechos acontecidos».
Había dejado de escribir en el foro porque estaba cansado, agotado y frustrado, pero ahora se demuestra que no soy un cliente "borde" y "pesado" que sólo sabe protestar.
Ahora veré si puedo seguir reclamando porque LOS PROBLEMAS SIGUEN. Y Telefónica de España ha reconocido su responsabilidad.
Hola JMRB1
Cualquier disconformidad con tu contrato, facturas o servicios por favor coméntanos y te ayudamos en todo lo posible.
Saludos Pilar.
