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zeetaa
Yo probé el VDSL
09-10-2018
Resuelto

Spam publicidad en movistar+ eliminar

Hola, acabo de ver un mensaje en el cual aparecía la solución a este problema. que es, ir a configuración, mensajes y eliminar. Solamente me sale en la tablet y no sé seguir esos pasos, mejor dicho, no lo encuentro. Esto me sucede hace una semana, más o menos. Espero vuestra ayuda, por favor

  • Avatar de zeetaa
    zeetaa
    13-10-2018

    Buenos días. Como veo que no tiene solución, me he instalado otra aplicación de TV y problema solucionado. Muchas gracias por vuestras respuestas. Cualquier otro problema, ya estaremos es contacto. Cerramos el hilo

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2018

    Hola zeetaa 

     

    Como nos solicitas damos por cerrado este hilo .

     

    Gracias por participar en la Comunidad .

     

    Un saludo , Eva 

  • Avatar de zeetaa
    zeetaa
    Yo probé el VDSL
    13-10-2018

    Buenos días. Como veo que no tiene solución, me he instalado otra aplicación de TV y problema solucionado. Muchas gracias por vuestras respuestas. Cualquier otro problema, ya estaremos es contacto. Cerramos el hilo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2018

    Hola zeetaa 

     

    No hemos vuelto a recibir respuesta , entiendo que el problema del spam no esta relacionado con Movistar + , de ser así debes dirigirte a soporte móvil.

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta.

     

    Un saludo , Eva 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2018

    Hola zeetaa 

     

    En Movistar + la publicidad que sale es al principio de la reproducción de algún contenido , o si estas viendo alguna programación en directo salta la publicidad que emitan en ese momento pero por lo que me indicas no tiene nada que ver con la App de Movistar.

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta .

     

    Un saludo , Eva  

  • Avatar de zeetaa
    zeetaa
    Yo probé el VDSL
    10-10-2018
    Hola Eva, lo que aparece son ventanas con publicidad, igual puede ser de telefonía, que de gafas, o cualquier otro artículo. Ya he mirado lo de ventanas emergentes, y lo tengo bien. Es muy molesto que estoy viendo un programa, de pronto se para y sale la ventana publicitaria, o sea, spam. Le doy a retroceder y se va la ventana publicitaria, continuando el programa que estoy viendo. Pero claro, no me puedo alejar un poco de la tablet, o tengo que secarme las manos para tocar la pantalla. Resumiendo, es muy incómodo
    Un saludo
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2018

    Hola zeetaa 

     

    Si a lo que te refieres es a la publicidad que aparece antes de ver algún contenido con Movistar+ , no es posible eliminar la publicidad , o te refieres contrario te refieres a  spam , de publicidad de juegos , app , etc ...,.

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta .

     

    Un saludo , Eva