los subtítulos en las pelis funcionan mal, a veces cuando acaba un diálogo se queda el último subtítulo hasta que hay otro diálogo , pueden pasar minutos viéndose el último subtítulo , es muy molesto , por favor arreglen , gracias , saludos
Buenas tardes Marta
Me sorprende tu último mensaje ¿realmente crees que por que danielo79 no responde quiere decir que se ha resuelto el problema?
En mi caso no se ha resuelto y sigue fallando
Como ya he dicho varias veces (si lees mis otros mensajes) el problema es un malfuncionamiento de la app de movistar que falla en múltiples tvs de múltiples clientes. Probablemente en todos los que vemos movistar a través de app, aunque no todos lo reportemos (muchos nunca verán películas en versión original con subtítulos, y muchos que sí ven y lamentan el problema pero que por la razón que sea no lo reportan (como varios amigos míos)
Me sorprende también la actitud general mostrada por “vosotros” en la que parece que tenemos que estar “luchando” para que nos hagáis caso y os “molestéis” en investigar y resolver el problema
Y la verdad que ya cansa, yo he mandado varios mensajes explicando y repitiendo
Ya no voy a mandar más insistiendo en que la app FALLA y que por favor la ARREGLÉIS
Si os molestáis en probarlo, comprobar y arreglar os lo agradeceremos y si como danielo79 no responde dais el asunto por arreglado y archivado lo lamentaremos
Gracias por tu atención
Hola danielo79,
Al no recibir respuesta por tu parte, entiendo que la incidencia se ha resuelto.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Un saludo. Marta.
Hola danielo79,
¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, líneas móviles y televisión o en streaming?
Un saludo. Marta.
Jack Reacher (2012)
- En 13:35 aproximadamente aparece el subtítulo “No he venido a ayudarle. He venido a acabar con él” y permanece en pantalla docenas de segundos hasta el siguiente subtítulo
- En 19:25 aproximadamente aparece el subtítulo “Gracias por el café abogada” y permanece en pantalla docenas de segundos hasta el siguiente subtítulo
En ambos casos he rebobinado y vuelto a ver varias veces y el fallo se repite
No he visto la película entera (he supuesto q dos ejemplos son suficientes para q comprueben), seguro hay más fallos, como ya he dicho no falla siempre pero bastante a menudo
Espero q arreglen el problema en próxima actualización de app
Gracias
Saludos
Jorge123AAA. Por favor, verifica si al ver el mismo contenido más de una vez, por ejemplo, la película Jack Reacher, el fallo en los subtítulos es el mismo.
Me he “perdido en la conversación” y he perdido la cuenta de cuantas respuestas he enviado
Los subtítulos siguen fallando
Uso app en Smart TV, los subtítulos a veces funcionan bien, otras no, en ocasiones un subtítulo permanece hasta q hay siguiente subtítulo-diálogo. A veces pasan minutos y es muy molesto estar viendo el último subtítulo en pantalla ese tiempo.
Es obvio q se trata de un malfuncionamiento de la app q no siempre ejecuta bien la orden de salida de los subtítulos.
Mi TV es LG OLED 77 C55LA modelo de 2025 adquirida recientemente
Tanto el software de la TV como de las apps están actualizados
Tengo amigos con otras tv de otros modelos a los que también les sucede idéntico error
Insisto en que el fallo es de la app de movistar
Por favor arreglen con próxima actualización
Gracias
Hola danielo79
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola danielo79
Con el fin de ayudarte a resolver el inconveniente que estás experimentando, te solicitamos realizar las siguientes comprobaciones:
En la parte trasera del descodificador, localiza el cable de corriente eléctrica (es un cable pequeño de color negro con punta redonda) y desconéctalo.
A continuación, desconecta también el router de la corriente.
Mantén ambos equipos desconectados durante al menos 30 segundos. Este tiempo permite que se reinicien completamente.
Pasados los 30 segundos, conecta primero el router a la corriente eléctrica.
Espera a que las luces frontales del router se estabilicen y permanezcan en azul fijo. Este proceso puede tardar hasta 5 minutos.
Una vez el router esté listo, conecta el descodificador.
Espera a que se cargue la imagen en pantalla.
Una vez completadas estas pruebas, por favor verifica si el servicio funciona correctamente y confírmanos el resultado para poder continuar con la gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo,
John
Mi TV es LG OLED 77 C55LA modelo de 2025 adquirida recientemente
Tanto el software de la TV como de las apps están actualizados
Tengo amigos con otras tv de otros modelos a lo q también les sucede idéntico error
Insisto el fallo es de la app de movistar
Por favor arreglen con próxima actualización
Gracias
De qué marca y año es la TV? hay modelos en los que ya no se actualizan las versiones y aparecen errores de este tipo
https://ayuda.movistarplus.es/s/article/dispositivos-compatibles-con-movistar-plus
Smart TV:
SAMSUNG Smart TV y televisores con sistema operativo TIZEN:
Modelos marca Samsung desde el año 2016 en adelante, si bien la funcionalidad de Movistar Plus+ difiere en función del año de fabricación:
Modelos 2016 en adelante: Grabaciones personales, Perfiles y Mi lista
Modelos 2018 en adelante: Contenidos UHD/4K, Dolby, múltiples audios y subtítulos en canales e introducción de usuario y contraseña a través de QR.
Los televisores Samsung de 2012 a 2015 y los modelos Blue Ray BD-K8500 y BD-KM85 no pueden descargar o reinstalar la app Movistar Plus+. Si la app ya está instalada, se podrá seguir utilizando.
Modelos de otras marcas de Smart TV con sistema operativo TIZEN
Consulta aquí todos los modelos Samsung/TIZEN compatibles.
LG Smart TV Modelos desde el año 2016 en adelante Full HD o superior, si bien la funcionalidad de Movistar Plus+ difiere en función del año de fabricación:
Modelos 2016 en adelante: Grabaciones personales, Perfiles y Mi lista
Modelos 2018 en adelante: Contenidos UHD/4K, Dolby, múltiples audios y subtítulos en canales e introducción de usuario y contraseña a través de QR
Los televisores LG de 2012 a 2015 y los modelos HD Ready 32LH590V (2016), 32LK610V (2018) y 32LM630BPLA (2019) no pueden descargar o reinstalar la app Movistar Plus+. Si la app ya está instala
