subtítulos funcionan mal
los subtítulos en las pelis funcionan mal, a veces cuando acaba un diálogo se queda el último subtítulo hasta que hay otro diálogo , pueden pasar minutos viéndose el último subtítulo , es muy molesto...
Foro
Totalmente de acuerdo. Si la sesión es por la app se quedan permanente hasta la siguiente frase. En cambio si se visualiza por el router aparecen frases cortadas. En definitiva, los subtitulos no funcionan bien. Da igual la hora, el diál o la pelicula. En otras apps no ocurre con lo cual la justificación de que vienen programados de esa manera no es válida.
Hola danielo79
Con el fin de ayudarte a resolver el inconveniente que estás experimentando, te solicitamos realizar las siguientes comprobaciones:
- Desconexión de equipos
En la parte trasera del descodificador, localiza el cable de corriente eléctrica (es un cable pequeño de color negro con punta redonda) y desconéctalo.
A continuación, desconecta también el router de la corriente.
- Espera de 30 segundos
Mantén ambos equipos desconectados durante al menos 30 segundos. Este tiempo permite que se reinicien completamente.
- Reconexión del router
Pasados los 30 segundos, conecta primero el router a la corriente eléctrica.
Espera a que las luces frontales del router se estabilicen y permanezcan en azul fijo. Este proceso puede tardar hasta 5 minutos.
- Reconexión del descodificador
Una vez el router esté listo, conecta el descodificador.
Espera a que se cargue la imagen en pantalla.
Una vez completadas estas pruebas, por favor verifica si el servicio funciona correctamente y confírmanos el resultado para poder continuar con la gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo,
John
Hola danielo79
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Podrías confirmarnos si los fallos en los subtítulos se producen cuando utilizas Movistar Plus+ desde el descodificador, o si ocurren únicamente al usar la app?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
En ambos. En la app se quedan permanentes hasta la siguiente conversación y con el descodificador hay conversaciones que las primeras palabras no aparecen.
Gracias
Hola danielo79,
Al no recibir respuesta por tu parte, entiendo que la incidencia se ha resuelto.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Un saludo. Marta.
