SUBTITULOS EN APLICACION MI MOVISTAR
Buenas tardes, en la aplicación mi movistar no puedo poner subtítulos y he visto en internet que debería de aparecer la opción en la barra de la parte inferior a la derecha.
Foro
Hola MARIANGS
En primer lugar Bienvenid@ a la Comunidad :)
Indicarte que no todos los títulos ofrecen la opción V.O y subtítulos. Pero si el problema te afecta a todos los contenidos normalmente recomendamos que realices un reset de fabrica al descodificador, ya que al realizarlo se soluciona el problema que nos indicas.
Si no lo has realizado y tu equipo no tiene botón de reset, solo tienes que reiniciar descodificador y cuando veas cargando en la pantalla de tu TV tienes que pulsar en el botón 
y desplázate hasta la opción Otros. Baja hasta el final de la pantalla y marca reset de fabrica.
Comprueba que con esto se soluciona o continuas con el problema.
Para más información te adjunto un listado de canales subtitulados en Movistar +.
Saludos
Belén
Muchas gracias Belén por contestar tan rápidamente, entiendo entonces que la aplicación descargada en mi móvil de Mi Movistar no tiene opción de poner subtítulos.
El problema no es en la televisión si no en el móvil.
Un saludo
Hola MARIANGS,
Gracias por especificar que el problema es el móvil, pero aún así decirte que la opción de subtítulos está disponible en todos los dispositivos que se utilicen para el servicio Movistar + en dispositivos.
En el reproductor (player) de la aplicación estará habilitada la opción de selección de subtítulos y aparecerá siempre y cuando el contenido tenga dicho servicio asociado. Dicha opción en iOS se encuentra en la parte inferior central. Te recuerdo que para poder visualizar la opción de subtítulos, tienes que actualizar la última versión de la aplicación en el móvil.
Saludos
Belén
- El tema de ponerme en contacto con vosotros es porque había visto en Internet que era posible activar los subtitulo.
Tengo la última actualización de la aplicación y aún así no me deja activarlo en ningún contenido.
