Televisión compatible
He contratado movistar plus + con 2 y no encuentro la aplicación en mi televisión. Es una Toshiba Smart TV. Cómo puedo hacer para descargar la aplicación?
Foro
Hola, Guillermo Muzio
Para ayudarte con lo que me comentas, por favor, intenta desde el mando de tu TV, pincha el botón de HOME, posterior a ello, ve a la tienda de aplicaciones y desde allí, busca Google Play Store, una vez dentro de tu Play Store, ve a la aplicación Movistar TV APP.
Un saludo.
Karen.
Lo he intentado de todas formas, en la TV no puedo descargar la aplicación, en el PC no me deja ni entrar dando un mensaje que dice AVISO No ha sido posible procesar la petición. Por favor, inténtelo más tarde y hace dos días que vengo intentándolo. En el móvil me permite entrar, pero cuando intento ver algún programa, me sale un mensaje similar al anterior.
Me llama la atención que una empresa como Movistar saque un producto como este, en las valoraciones de la aplicación tiene 2.6 estrellas y las quejas son todas similares a las mías. Decepcionante.
¿Podríais decirme cómo tengo que hacer para anular la suscripción que no he podido usar y que me devuelvan el dinero que he pagado?
Muchas gracias,
Hola, Guillermo Muzio
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo se ha solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Buenas tardes,
No, el problema no se ha solucionado. Me di de baja, pero he querido seguir intentando conectarme y solo he podido hacerlo con el móvil. Ni en la televisión ni en el portátil he podido hacerlo.
En la tele no tengo Google Play ni me ha sido posible descargarlo porque no aparece en las aplicaciones disponibles para descargar. Intenté hacerlo desde el navegador y tampoco me permite hacerlo..
En el portátil me sigue apareciendo el mismo mensaje de siempre
AVISO
No ha sido posible procesar la petición. Por favor, inténtalo más tarde.
Lo que necesito es alguien a quien pueda llamar y que me guíe, pero al parecer Movistar Plus no atiende personalmente, solo por este medio.
Hola Guillermo Muzio
Hemos recibido el privado con tus datos y la imagen que nos has enviado, vemos que no hay ninguna suscripción asociada a tu DNI, ni con ese correo. Indica lo que te sucede a través de este correo https://contratar.movistarplus.es/?opt=contacto
No obstante, te dejo un enlace con los dispositivos compatibles con nuestra APP, para que puedas echarle un vistazo.
Un saludo.
Vero.
Hola, Guillermo Muzio
Continuamos a la espera de que nos indiques la información solicitada, para llevar a cabo la gestión correspondiente. Esperamos una pronta respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Guillermo Muzio
Lamentamos la decisión que has tomado y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Teniendo en cuenta lo que nos comentas, para poder realizar la gestión de anulación y solicitud de devolución, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo.
- NIF del titular.
- Número de contacto.
- Usuario de acceso a Movistar+.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
