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Avatar de perdtemps
perdtemps
Yo probé el VDSL
30-03-2018
Resuelto

Tirones en visualización a la carta TV LG

Tengo una TV de 24 pulgadas LG y cuando visualizo cualquier película en VOD me va a tirones, como si se viera ralentizada...en directo la visualización es correcta. He probado en otra aplicaciones com...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    31-03-2018

    Hola perdtemps

     

    Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


    Saludos ; Vero:smileywink:

     

Avatar de pablozalor
pablozalor
Yo probé el VDSL
03-10-2018
Me alegro javihenry que ya somos 2 los que hemos podido solucionar el problema. Me da miedo que los de lg o Movistar saquen otra actualización y se fastidie otra vez. LG me dice que no se podría hacer un downgrade si con otra versión más nueva se fastidiase, y que me lo arreglarían de otra forma (no sé cómo). Bueno, no vamos a preocuparnos por el futuro, pero esto no es muy serio porque los de LG no sabían si la actualización iba a solucionarlo, ya que iba destinada a solucionar otros problemas.
A ver si el resto también lo pueden solucionar.

Para los otros problemas más menores he creado temas nuevos, excepto para lo de los errores en los canales en directo ya que ha sido sólo 2 días puntualmente y abriendo y cerrando la app solucionado. Lo del audio me han respondido que es así. Si alguna vez no puedo ver un partido con el desco, para verlo en la smart tv tendré que configurarme un retraso (con 34 " va bien) en la app de tiempo de juego porque escuchar a Robinson y compañía ni de coña. En muchas películas sí que te deja cambiar el idioma. Saludos

Avatar de perdtemps
perdtemps
Yo probé el VDSL
11-10-2018
Yo todavía sigo con el problema. Mi tv es de 24”, y ya no se si devolverla y cambiarla por otra marca.

Movistar y LG, de vergüenza.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-10-2018

    Hola perdtemps 

     

    Al no recibir nuevas respuestas por vuestra parte , damos por cerrado este hilo , como se informa en otras ocasiones es LG quien tiene que realizar la actualización.

     

    Gracias por participar en la Comunidad

     

    Un saludo , Eva 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2018

    Hola perdtemps 

     

    ¿Habéis podido hablar con LG para que realicen la actualización?

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta .

     

    Un saludo , Eva 

  • Avatar de Ammh
    Ammh
    Yo probé el VDSL
    16-10-2018

    Buenas tardes

    yo también sigo igual , no entiendo por qué no lanzan la actualización para mi modelo.

    y no entiendo porque Movistar no presiona a LG para solucionar el problema a todos los usuarios que han comprado tv compatible con la App Movistar , pero que realmente no lo son .

    un engaño por parte de los dos LG y Movistar.

     

    perdtemps  ha escrito:
    Hola de nuevo Eva.

    He restaurado la tv a modo fabrica y sigue con el mismo problema. Se carga la misma versión de software que antes del reinicio y no descarga nuevas actualizaciones.

     

  • Avatar de perdtemps
    perdtemps
    Yo probé el VDSL
    14-10-2018
    Hola de nuevo Eva.

    He restaurado la tv a modo fabrica y sigue con el mismo problema. Se carga la misma versión de software que antes del reinicio y no descarga nuevas actualizaciones.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2018

    Hola perdtemps 

     

    En algún momento has probado a restaurar a valores de fabrica la tv , si no lo has hecho prueba y comprueba posteriormente .

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta .

     

    Un saludo , Eva 

  • Avatar de perdtemps
    perdtemps
    Yo probé el VDSL
    13-10-2018
    Hola Eva.

    He intentado forzar las actualizaciones manualmente pero no hay ninguna disponible.
  • Avatar de Ammh
    Ammh
    Yo probé el VDSL
    13-10-2018
    A mi tampoco se me actualiza y lo he intentado un monton de veces , me tiene cansado ya los de lg.
    El lunes me voy a poner una reclamacion wen la oficina del consumidor y vuelvo a llamar a lg por enesima vez , por lo menos le doy caña. No puedo decir nada mas por la censura
  • Avatar de Ammh
    Ammh
    Yo probé el VDSL
    13-10-2018
    A mi tampoco se me actualiza y lo he intentado un monton de veces , me tiene cansado ya los de lg.
    El lunes me voy a poner una reclamacion en la oficina del consumidor y vuelvo a llamar a lg por enesima vez , por lo menos le doy por detras!!
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2018

    Hola perdtemps 

     

    ¿Has comprobado si tienes nuevas actualizaciones como indicaba javihenry (gracias por tu aportación)? , igualmente como indica pablozalor (gracias por tu aportación ) hablaría con Lg facilitando los datos de tu televisión para que realicen la comprobación.

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta .

     

    Un saludo , Eva 

     

  • Avatar de pablozalor
    pablozalor
    Yo probé el VDSL
    12-10-2018
    Hola perdtemps. Yo de ti llamaría a LG y que vayan un técnico a tu casa. Aunque no te lo solucionen en el momento, pero que pasen los datos a fábrica para que vean si el fallo es del modelo o tu tv. Es posible que la actualización no la hayan incluido a tu modelo. Yo me daría plazo de un mes o menos y si no te lo solucionan la cambiaría por otra (esa era mi intención si no me la arreglaban). Luego hay que ver si la tienda, te deja hacerlo si ha pasado mucho tiempo. Ahí depende de la seriedad que tengan y si no la tienes con rayaduras. De 24" te va a ser difícil encontrar compatibles con la aplicación. Si compras una de mayor importe es más posible que te dejen hacer el cambio.
    Suerte!!!!