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Avatar de pitysound
pitysound
Yo probé el VDSL
01-04-2025
Resuelto

una semana sin que funcione appmovistar en ningún dispositivo android ni pc

Buenas llevo una semana sin que la app movistar Plus+ funcione en ningún dispositivo android de la casa, ni móviles, ni ninguna smart tv, unicamente funciona en un móvil iphone. Ni conectado a internet desde otros lugares.

 

He desisntalado la app, actualizado, probado desde la wifi o con cable etc etc etc etc....todo lo habido y por haber. Incluso en los pc con windows tampoco funciona y en todos los sitios sale el mismo error 429. En el 1002 dicen que no tienen ni idea, otras veces te dicen que hay avería general y así llevamos una semana. Este desconocimiento de movistar sobre sus productos da pánico, y para colmo me indican que la única solución después de varios días es que YO ME PONGA EN CONTACTO CON LOS INFORMATICOS MEDIANTE ESTE FORO, que ellos que son de su compañía no pueden avisarles a ustedes.....jajajajajaja....es casi como algún tipo de broma perversa......

  • Hola, pitysound.

     

    Se localizó un error general sobre el funcionamiento de M+ en dispositivos que estaba generando un bloqueo sobre de algunos usuarios, por lo que empezó el tratamiento de la incidencia sobre esta causa.

     

    Nos alegra saber que el servicio ya te funciona correctamente. Si tienes alguna otra consulta, por favor, dínoslo.

     

    Un saludo, Dairon.

73 Respuestas

  • Avatar de pitysound
    pitysound
    Yo probé el VDSL
    03-04-2025

    Acabo de cambiar contraseña cuando he llegado a casa y todo sigue igual en ningún dispositivo se ve

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-04-2025

    Hola, pitysound 

     

    ¡Bienvenido a la comunidad!

     

    Te hemos enviado un enlace al correo electrónico que proporcionaste para que realices el cambio de contraseña. Por favor, sigue las instrucciones e intenta acceder desde cualquiera de tus dispositivos.

     

    Estaremos pendientes de tu confirmación.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-04-2025

    Hola pitysound 

     

    Te damos la bienvenida a la comunidad Movistar. 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo, Camilo C.