Usuario y contraseña incorrectos (Código:400)
Veo que somos muchos los afectados desde hace semanas y Movistar no da una solución. Comprueba que tu usuario y la contraseña son correctos e inténtalo de nuevo (Código:400). Este mensaje aparece des...
Foro
Tengo el mismo problema,
Cada 2 por 3 tengo que resetear la contraseña porque no me deja acceder desde mi Smart tv o desde dispositivos móviles. Es una vergüenza total, he cambiado la contraseña 20 veces el último año, funciona unos días y código 400.
A ver si fuera de dar una solución, conseguís explicarle a los usuarios que pagan por el servicio porque se lo cortais y dejais de ofrecer el servicio por el que pagan de buenas a primeras. Esta claro que esto es un error de sw en algún lado por vuestra parte, porque afecta a gran cantidad de usuarios.
Nos gustaría tener una solución PERMANENTE a este problema para poder entrar siempre que queramos sin tener que cambiar la contraseña mensualmente.
Gracias
Hola, Serlopra
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Por favor, indícanos si tienes contratado Movistar+ Streaming o miMovistar (TV, fijo, fibra)
Un saludo.
Karen.
Hola,
Tengo miMovistar, tv, fibra, teléfono, 4 líneas móviles y un problema persistente con esto como muchos otros usuarios
Gracias
Hola, Serlopra
No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola,
Si, el incidente se ha solucionado, parece que ahora el usuario y la contraseña si coinciden....
Es extraño que intentando entrar en la cuenta de mi pareja tampoco funcionó, incluso intentando entrar desde otro dispositivo y en otra ubicación (red wifi, ip, dispositivo, todo diferente).
Lo que me parece es que conocéis el error y tenéis tal cacao en la app y el sistema, que no sabéis solucionarlo, simplemente vais tocando cosas hasta que suena la flauta. Es increíble que después de reportarlo tantos usuarios siga pasando aleatoriamente de vez en cuando y la única solución sea cambiar la contraseña.
Estaría bien una respuesta sincera por vuestra parte, en vez de dar tantas vueltas.
Hola, Serlopra
Continuamos atentos a tu respuesta. Como te hemos mencionado anteriormente, es necesario realizar las validaciones correspondientes para poder avanzar con la gestión. En caso de que el inconveniente ya se haya solucionado, te agradeceríamos que nos lo confirmaras.
Un saludo.
Karen.
Entendemos lo que nos comentas. Sin embargo, es necesario realizar las comprobaciones directamente con los dispositivos en los que estás presentando las incidencias. Por favor, confírmanos si el inconveniente también ocurre al conectarte a una red WiFi diferente. Esta información nos ayudará a identificar el error Serlopra.
