V.O. DKISS
No tengo audio cuando selecciono V.O. en DKISS, dial 95. El audio en español funciona bien. Tengo este problema tanto en un dispositivo Apple como en uno Android. También tengo un decodificador y amb...
Foro
Hola, nimarsh82.
Te pedimos disculpas por los inconveniente. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde un televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
- Elimina la App de tus dispositivos, excepto si está en un TV. En ese caso, déjala instalada.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, háznoslo saber.
Saludos,
Yenireth.
Ha probado todas estas sugerencias y sigue teniendo el mismo problema.
