Ver desde el inicio en dispositivos
Buenas tardes, En algún momento he perdido la opción de ver desde el inicio un programa en la App de Android cuando está ya empezado (pero no ha terminado aún). ¿Pueden, por favor, confirmarme si ...
Foro
reejcmf. Te informamos que la opción de "Ver desde el inicio" No disponible: para iOS inferior a 12. La funcionalidad completa está disponible en dispositivos IOS 14 o superior y Android inferior a 8. Es por dicho motivo que no se refleja la opción en tu dispositivo.
Hola reejcmf
Lamentamos informarte que no disponemos de la información que nos solicitas sobre funcionalidad en versiones anteriores. Reiteramos la información facilitada sobre que la funcionalidad completa está disponible en dispositivos IOS 14 o superior y Android inferior a 8.
Un saludo
Gracias por la respuesta.
Entiendo, por tanto, que es una funcionalidad que habéis eliminado para prácticamente para los usuarios de Android.
¿Podeis indicarme cómo puedo abrir una reclamación al respecto?
Gracias
Lamentamos las molestias, reejcmf. Antes de continuar con la gestión que nos indicas, ¿Podrías confirmarnos si el mismo problema ocurre al intentar acceder desde otro dispositivo Android? Esto nos ayudará a descartar si se trata de una incidencia puntual del equipo o algo relacionado con la cuenta o la app.
No me aparece la opción en los siguientes dispositivos:
- Samsung S22. Android 14.
- Samsung Galaxy tab S6. Android 13.
- Samsung Galaxy Tab S4. Android 10.
- Samsung A40. Android 11.
Todos, evidentemente, con la misma cuenta de Movistar, por la que pago casi 200€ al mes, y la App actualizada.
Quedo a la espera de la información sobre la reclamación por perdida de funcionalidad del servicio sin previo aviso.
Gracias.
