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Avatar de nacha
nacha
Yo probé el VDSL
27-01-2020
Resuelto

VER MOVISTAR + EN MI IPAD2

Buenas noches me he descagado la app de Movistar + en mi Ipad 2 pero al introducir las claves me dice accediendo , validando datos de acceso y asi de queda de forma permanete.

El Ipad no tiene actualizaciones pendientes. es IOS 9.3.5

 

Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    08-02-2020

    Hola nacha,

     

    Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Mercedes

11 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-02-2020

    Hola nacha,

     

    Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de nacha
    nacha
    Yo probé el VDSL
    08-02-2020

    Hola

    Efectivamente esta solucionada.

    Gracias

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-02-2020

    Hola nacha

     

    Te informamos que la incidencia en el acceso a Movistar+ Dispositivos está resuelta, ¿nos puedes confirmar si puedes hacer uso del servicio con normalidad?

     

    A la espera de tu respuesta

     

    Un saludo

     

    Inmaculada

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-02-2020

    Hola nacha

     

    Lamentamos comunicarte que hay una incidencia en el acceso a Movistar+ Dispositivos que se encuentra en vías de solución. 

     

    Te pedimos disculpas las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

     

    Inmaculada

  • Avatar de nacha
    nacha
    Yo probé el VDSL
    30-01-2020

    En casa tenemos 3 dispositivos android y no hay problema, solo ocurre con IOs.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    29-01-2020

    Hola de nuevo,

     

    Sentimos indicaros que tras una nueva consulta nos confirman que persiste la incidencia de acceso a Movistar+ en dispositivos en dispositivos Android y Chrome.

     

    Dicha incidencia se encuentra en vías de solución para poder restablecer el servicio lo antes

    posible.

     

    Vamos a consultar si esta sucediendo también en IOS y te informamos de nuevo.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de nacha
    nacha
    Yo probé el VDSL
    28-01-2020

    Buenas tardes pues lo he comprobado y sigue igual , he vuelto a desinstalar la app y cmprobar que hay espacion en los dispositivos vinculados ( aunque estoy intentando conectarme desde el wifi de casa ).

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-01-2020

    Hola nacha

     

    Hemos realizado una consulta con el Departamento de Soporte Técnico y nos han indicado que en el día de ayer se produjo una incidencia puntual en el funcionamiento del servicio.

     

    Nos confirman que ya se ha solucionado por lo que ya debes poder acceder correctamente a Movistar+ dispositivos.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Saludos

     

    Tere

  • Avatar de nacha
    nacha
    Yo probé el VDSL
    28-01-2020

    Hola

    Hice todo eso antes de abrir la incidencia. Actualice el IOS, desinstale app y volvi a instalar. Entre en la web para gestionar los dispositivos por si tenia que eliminar alguno y no es el casi, tengo 2 huecos disponibles. La conexion que tenemos en casa contrada es de ftth 600mb simetricos. Puedo conectarme con las smart tv, con un galaxy s8 y una samsung galaxy tab 4.