Ver Movistar + fuera de España
Buenas tardes, Mi hija que reside en Dublín (Irlanda) no puedes acceder al contenido de los canales de Movistar+ desde su dispositivo. Puede entrar a la página, una vez ha introducido las claves, pe...
Foro
Hola Javier1955
Te comunicamos que en la factura del mes de febrero emitida el 25/02/2023, nos consta realizada la devolución del importe. Nos quedamos pendiente de tu respuesta, para confirmar que todo ha quedado solucionado.
Al no recibir respuesta por tu parte durante este periodo, entendemos que si has podido acceder al servicio de Movistar Plus + en dispositivos.
Un saludo
Mónica
Hola Javier1955
En privado nos has indicado que sí has podido comprobar el importe descontado en tu factura.
En lo que respecta al servicio Movistar Plus+ en dispositivos, nos dices que vais a realizar unas comprobaciones.
Quedamos pendientes por si persistiese el error para poder ayudarte.
Si fuese el caso, necesitamos que nos pases la dirección IP desde la que se conecta tu hija en Dublín, tras haber mantenido apagado 10 minutos el router.
La dirección IP la podéis conseguir en este enlace.
Indícanos también, por favor, si tu hija ha borrado el historial de navegación (incluyendo caché y cookies) y tiene actualizado el PC y el navegador.
Podéis disfrutar de nuestros contenidos en los navegadores: Chrome, Edge, Safari, Firefox y Opera.
Un saludo
Cristina
