Sólo a través de ordenador. Ya he hecho varias veces antes de mandaros el mensaje: reiniciar el router, desvincular las cuentas, hacer cambio de contraseñas.
Ayer fue demasiado molesto, hasta 5 veces en el mismo visionado.
Un saludo,
Hola, luiscm1964.
Muchas gracias por tu confirmación.
¿Estás utilizando alguna VPN? También te recomendamos verificar si tu navegador tiene alguna actualización y si al intentarlo desde otro navegador sucede el mismo error. De igual forma, gestionar el borrado de cookies de la página e inténtalo.
Quedamos atentos.
Un saludo,
Orlith.
Los navegadores y W11 estaban actualizados. Sucede en cualquiera de ellos y con todas las cookies borradas. Este error y el de que pierde las credenciales de usuario viene ocurriendo desde hace meses y antes no ocurría. Las demás plataformas, en los mismos navegadores no tienen nunca un error parecido (DAZN, Disney, Netflix...)
Hola, luiscm1964
Por favor, verifica que los drivers de la tarjeta de red se encuentren actualizados e intenta acceder nuevamente a tu cuenta de Movistar+.
Un saludo.
Andrés.
Todos los drivers de todos los componentes, sistema y demás están actualizados. He accedido varias veces de nuevo a mi cuenta movistar ya que también se produce este otro error aleatorio de pérdida de credenciales igualmente durante los visionados:
Hola, luiscm1964
Te informamos que hemos pasado nota de tu incidencia, para que el área encargada pueda continuar con las validaciones correspondientes. Recuerda que desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Un salud.
Michel.
