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newmakoki
Yo probé el VDSL
18-09-2024
Resuelto

Ver series Skyshowtime en ipad fuera de casa

Hola, tengo contratado el paquete de ficcion total desde hace tiempo pero cuando intento ver alguna serie de Skyshowtime me dice que no lo tengo contratado. Con ayuda del 1004 y 1002 hemos hecho toda...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    18-09-2024

    Hola, newmakoki 

     

    Desconecta el Router 10 minutos, vuelve a encender. Desinstala la aplicación y borra el caché e instálala de nuevo, debe cargar la última versión. Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (Desde la app de Movistar Plus+) y por último, configura la hora/fecha en los dispositivos en “modo automático”.

     

    Te paso un enlace de ayuda por si lo necesitas.

     

    Saludos

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newmakoki
Yo probé el VDSL
21-09-2024

Hola, estaba de viaje, ahora en casa he reiniciado el deco y todo sigue igual. El resto de los datos:

My Public IPv4:

104.28.96.154

My Public IPv6:

2a09:bac2:3133:1eb::31:d5

 

numero serie iphone: HJ7TVQL7M6

 

ahora conectado wifi casa y sin cambios

 

gracias

 

 

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newmakoki
Yo probé el VDSL
22-09-2024

Hola,

se ha resuelto el problema escribo en publico para que sirva de ayuda a otros usuarios. En efecto, el nombre de usuario que utilizaba en los dispositivos móviles no era el que estaba puesto como usuario de Movistar Plus + en dispositivos. He cambiado el nombre de usuario en dispositivos y ya puedo ver las series de Skyshowtime en el ipad y en el iphone,

 

Gracias

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-09-2024

    Nos alegra conocer newmakoki que la incidencia con la App Movistar Plus+ queda resuelto. Agradecemos tu participación en la Comunidad y al mismo tiempo indicarte que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.

    Gracias una vez más y Saludos. Xavier.