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AntonioGomez2's avatar
AntonioGomez2
Más integrado que la RDSI
09-06-2024

ver tenis en directo

me conecto a movistar plus fuera de casa desde un pc para ver tenis en directo y oigo per la pantalla esten en negro o congelada.

1 Reply

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2024

    Hola, AntonioGomez2 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

     

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
    - Reinicia los dispositivos.

    - Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

     

    Saludos.

    Laura.