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Dandan17's avatar
Dandan17
Yo probé el VDSL
16-12-2020
Solved

Cambio paquete fusion

Buenas noches.. Tengo el paquete Fusión+Futbol 600mb. Quiero cambiarme a Fusión Inicia 600mb. He intentado realizar el cambio varias veces a través de la red pero me da erro de manera continua. Espero su ayuda. Gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    17-12-2020

    Hola Dandan17,

     

    Disculpa la demora en responder.

     

    Hemos tramitado el cambio a la tarifa Fusión Inicia 600Mb.

     

    Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

     

    Cualquier otra duda o consulta que tengas nos lo indicas y te atenderemos encantados.

     

    Un saludo.

     

    Marta L.

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-12-2020

    Hola Dandan17,

     

    Disculpa la demora en responder.

     

    Hemos tramitado el cambio a la tarifa Fusión Inicia 600Mb.

     

    Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

     

    Cualquier otra duda o consulta que tengas nos lo indicas y te atenderemos encantados.

     

    Un saludo.

     

    Marta L.

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-12-2020

    Hola Dandan17

     

    Hemos editado tu post por seguridad al contener datos de carácter personal.

     

    Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Dandan17's avatar
    Dandan17
    Yo probé el VDSL
    17-12-2020
    @Comercial.Global_movistar  ha escrito:

    Hola @Dandan17

     

    Hemos recibido tus datos por privado. El dni no se corresponde con el nombre facilitado y con el teléfono fijo que nos has indicado no localizamos ningún contrato activo.

    Necesitamos que nos envíes los datos del titular para poder realizar la gestión.

     

    Un saludo

    Silvia

    Perdona me confundí. ************************ (****************) ************6. Gracias

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-12-2020

    Hola Dandan17

     

    Hemos recibido tus datos por privado. El dni no se corresponde con el nombre facilitado y con el teléfono fijo que nos has indicado no localizamos ningún contrato activo.

    Necesitamos que nos envíes los datos del titular para poder realizar la gestión.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-12-2020

    Hola Dandan17 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

     

    Para que podamos ayudarte en el cambio a Fusión Inicia 600 Mb, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija. 

     

    Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado. 

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

    Raquel