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JLFGAM
Yo probé el VDSL
19-07-2023
Resuelto

Canjear tokens

Buenas tardes,  quisiera que me solucionen este problema. Con los Tokens de Movistar he seleccionado un bono de alquiler de 2 peliculas, me habéis descontado los 650 tokens de mi cuenta, me voy al a...
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    Comercial-movistar
    07-08-2023

    Hola JLFGAM 

     

    Entendemos, para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.En este apartado encontrarás también un enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar sus consultas o trasladar sus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.

     

    Un saludo.

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JLFGAM
Yo probé el VDSL
07-08-2023

Buenas noches, he mirado todas las películas de alquiler del catalogo movistar y no existe ninguna que  de la opción de pagarla con el bono de alquiler que tengo de los tokens. Todas las películas me sale solamente con la opcion de pago en euros. Puede que no tenga activado algo o que sea algún error por parte de ustedes. Es muy raro llevo mas de diez dias mirando el catálogo y nada ni una película pone la opcion de pago con el bono. Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-08-2023

Hola JLFGAM 

 

Con relación a tu consulta, ¿nos puedes indicar desde que sitio estás tratando de canjear el bono de Tokens? Recuerda que el bono aplica solo a las películas con ese importe 1,99€ y 4,99€ y se realiza de la siguiente manera: App Mi Movistar, accediendo a 'Ofertas', ''Tokens de Movistar' y seleccionando alguna de las recompensas disponibles en el apartado 'Usar tokens'. Los productos del catálogo de contenidos de televisión también se podrán canjear desde la propia televisión, en el entorno de Movistar Plus+.

 

Un saludo,

José Tomás.

  • Avatar de JLFGAM
    JLFGAM
    Yo probé el VDSL
    07-08-2023

    Buenos días, yo ya he canjeado los tokens desde el catálogo, y ahora lo que tengo es el bono de alquiler de 2 películas 1 mes y es valido hasta el 17/08/2023 y no puedo usarlo, o no se, he visto todo el catálogo de alquiler de películas y no tengo la opción de usarlo, no hay ni una película para usar el bono. Un saludo.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      07-08-2023

      Hola JLFGAM 

       

      Entendemos, para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.En este apartado encontrarás también un enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar sus consultas o trasladar sus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.

       

      Un saludo.