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JLFGAM
Yo probé el VDSL
19-07-2023
Resuelto

Canjear tokens

Buenas tardes,  quisiera que me solucionen este problema. Con los Tokens de Movistar he seleccionado un bono de alquiler de 2 peliculas, me habéis descontado los 650 tokens de mi cuenta, me voy al a...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-08-2023

    Hola JLFGAM 

     

    Entendemos, para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.En este apartado encontrarás también un enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar sus consultas o trasladar sus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.

     

    Un saludo.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-07-2023

Hola JLFGAM 

 

Las recompensas de bono de alquiler 1 película y bono de alquiler 2 películas sólo son válidas para películas del catálogo de Movistar+ con precios de 1,99 € y 4,99 €, quedando excluidos el resto de precios. Una vez se canjeen los tokens por el bono, en la TV aparecerá disponible el pago contra el bono de alquiler. Si no aparece disponible a la hora de alquilar la película, y sólo ofrece la posibilidad de pago contra factura, significa que esta película no es compatible con el bono, y deberás buscar otra película del catálogo de alquiler. Es por este motivo que la película que deseas ver no le aparece la opción de alquilar con el bono.

 

Un saludo, Darion.  

Avatar de SUSPEN
SUSPEN
Más integrado que la RDSI
23-09-2025

A mi me pasó lo mismo y con una película de las que se supone que sí están incluidas en el bono ya que es de 4,99 €

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-09-2025

    SUSPEN. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar. Te aclaramos que no todas las películas en el rango de precio de 1,99 € a 4,99 € están incluidas para ser canjeadas con el bono de alquiler de películas.

     

    Si a la película en cuestión no le aparece la opción de canjear mediante bono de alquiler de película, es porque no está incluida y no se trata de un error.

     

    Dairon.