Actualización día 364
Se ha realizado pruebas sobre algunos canales para identificar programas cuyas grabaciones son visibles en todos los dispositivos excepto en la app de Apple TV.
El aprovechamiento de estos datos queda a discreción de que Movistar quiera tenerlos en cuenta para realizar al menos una prueba interna que determine de forma definitiva si es una incidencia general y cual es su resolución. En el pasado ya hay algún programa que se ha solucionado sin requerir actualización de la app de Apple TV, por lo que parece un problema más asociado a los contenidos, o a alguna característica de esos contenidos que hace que la app de Apple TV los “filtre” y no los muestre.
Las grabaciones se realizaron desde el deco el 14 de Noviembre en el domicilio donde se encuentra la línea de Movistar, se realizó una desinstalación completa de la app en el Apple TV el día de inicio de las pruebas (05/11), para posteriormente instalarla desde cero sin datos históricos que pudieran afectar a los resultados.
Datos técnicos:
Modelo Apple TV A2159(64 GB)
Versión firmware Apple TV TvOS 18.1 [22J580]
Versión App Movistar Plus+ v3.1.7
Se verifica la presencia de las grabaciones de los programas afectados en deco, app iOS y web ver.movistar.es
Los resultados son replicables en otra instalación sobre una línea de Vodafone y un Apple TV diferente y más antiguo (Apple TV HD), sobre la misma versión de la app y firmware versión tvOS 17.4 en el dispositivo Apple TV. De momento las pruebas las haré sobre la instalación indicada en los datos técnicos ya que solo tengo acceso a esta segunda instalación cada dos o tres semanas.
Programas identificados por canal (14/11/2024)
M+ Liga de Campeones
Como comenté en la última actualización iba a realizar la grabación de toda la parrilla durante 24 horas, como sospechaba ninguna de las grabaciones realizadas en este canal son visibles en el Apple TV cuando sí lo son en el resto de dispositivos.
Programas identificados anteriormente
TV Canaria: Telenoticias 1 y TN Deportes 1, Ponte Al día, El Tiempo 1, Telenoticias 2, EL Tiempo 2, El mundo que viene (son muchos pero otras grabaciones del canal sí son visibles)
M+ Liga de campeones: No es visible ninguna grabación en Apple TV
M+ Liga de campeones 2: Estrella Roja-Barcelona
M+ Liga de campeones 3: Inter Milán-Arsenal
M+ Liga de campeones 4: Multichampios martes y miércoles, MultiEuropa Conference League, Lugodorets-Athletic, La Previa de la Europa League episodios 7 y 8
M+ Liga: Girona-Leganes
Próximos pasos
Seguir lanzado la botella al mar con nuevas pruebas para ver si Movistar tiene la deferencia de realizar una prueba interna que tarda 30 segundos en realizarse, grabar uno de los programas identificados desde un deco, ir al Apple TV y ver si aparece en la lista de grabaciones programas, si no es así, no será visible en la lista de grabaciones del Apple TV una vez finalizado el contenido. Este es todo el ingente trabajo a realizar para replicar la incidencia en uno de sus equipos.
Al igual que hice con TV Canaria y M+Liga de campeones, iré grabando toda la parrilla del resto de canales M+ Champions y M+Liga para ver si no es visible en Apple TV ninguna de sus grabaciones.
Hola, ManuelRobaina
Respecto a la información que nos has proporcionado, ¿Podrías indicarnos si las grabaciones se visualizan en un ordenador? Nos comentas que desde la TV y App no puedes verlas, pero para poder ayudarte mejor, necesitamos saber si también presentas el mismo inconveniente en el equipo mencionado anteriormente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Karen.
Hola Karen,
como comentaba en mis mensajes, por favor leed los mensajes largos con las pruebas donde se detalla todo, el problema solo se produce en la app de Apple TV (probado en varios Apple TV y varias líneas diferentes). Tanto en la app iOS, como en la app web, como en el deco, las grabaciones ausentes en el Apple TV se visualizan sin problemas.
Saludos
