Hola,
Quería saber en qué paquete de contratación de Movistar plus se ve el nuevo canal que emite en el dial 28 M+ Crimen?
Un saludo.
Hola Manolitox37
Nos informan desde el área responsable que la incidencia ya se encuentra solucionada.
Por favor, ¿puedes confirmarnos si ya está todo correcto?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
Hola Manolitox37
Sentimos informarte que no localizamos el mensaje privado, por favor nos lo puedes enviar de nuevo.
Saludos
Mónica
Esta mandado por privado
Hola Manolitox37
Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos:
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador, el navegador y la versión
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)
Saludos
Mónica
Si, acabo de cerrar sesión y he vuelto abrir introduciendo datos correo y contraseña y sigue sin estar activo el m+crimen
en Movistar dispositivos.
Hola Manolitox37
El canal se encuentra disponible para verse también a través de Movistar+ en dispositivos.
¿Has cerrado la sesión y te has logado nuevamente? Si es desde pc, en ocasiones es de ayuda borrar cookies.
Coméntanos si se ha solucionado y si no es así ya tendríamos que solicitarte datos para tratar de manera individualizada tu consulta.
Un saludo
Encarni
Yo tengo el esencial y entra el estrenos 1, lo veo en la TV de Movistar en el dial 28 pero en el Movistar multidispositivos no se ve, una cosa rara🤔🤔
Hola Manolitox37 y bienvenido a la Comunidad
El canal popup Crimen por Movistar Plus+ estará disponible para clientes que dispongan del canal Estrenos en su contratación, en miMovistar se encuentra dentro de Ficción o Cine+ y estará hasta el 09/06/2022.
Un saludo
Encarni
