movistar + música de fondo

Hola patricia?% y bienvenida a Comunidad Movistar. 

Te agradeceríamos si nos puedes explicar con un poco mas de detalle que es lo que te sucede con el descodificador. No nos queda claro a que te refieres con que se quedan fijados los últimos canales de tv visto o a que te refieres con los iconos que llenan la pantalla.

Para que podamos revisar la configuración en tu descodificador, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

-Número de teléfono fijo afectado. 

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario. 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

Un saludo. 

Carmen