Suscripción Top Music TV
Buenas noches. Les escribo en relación a la [...] que son las suscripciones de Movistar Emocion. Acaba de llamarme mi madre (persona de edad avanzada), diciéndome que le ha llegado un mensaje de una suscripción.
Reviso sus suscripciones (que tenía anuladas pero ahora no aparece) y resulta que sin querer la buena mujer le habrá dado a algún botón en alguna publicidad.
La suscripción está dada de baja (ha estado de alta unos 10 minutos aproximadamente), pero mi sorpresa llega cuando veo que se le va a cobrar 1 MES DE SUSCRIPCIÓN. Vamos, que 10 euros para la saca de movistar emoción y un buen disgusto para una persona mayor. Qué injusticia.
¿Dónde podría reclamar ese importe para que no se cobrase? Me parece un auténtico robo.
Un saludo.
Hola biomay
Ya hemos bloqueado el acceso a Emoción en la línea que nos has facilitado para evitar la compra de suscripciones. El servicio de Pagos Online ya estaba bloqueado
En la misma gestión hemos reclamado el importe de la suscripción que iba a ser facturado y la reclamación ha sido aceptada por el área responsable, se va a proceder a anular el cargo.
Un saludo 😉
Eugenia
