El adaptador y distintas clavijas adaptadoras no son compatibles con el SAI suministrado. Deberían haber previsto esto. Hubiera sido muy fácil incluir la clavija adaptadora en la caja del router o que el servicio técnico de MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS dispusiera de ellas. Solo es compatible con el Router HGU Smart Wifi.
A devolver el nuevo Router Wifi 6 toca, después de tanto tiempo esperando...
Hola chino46 y bienvenido a la Comunidad
En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias. Estamos pendientes de obtener más información al respecto, en cuanto haya alguna novedad os lo comunicaremos desde aquí mismo.
Un saludo.
Nieves
Yo sigo igual después de llevar 2 semanas con el nuevo router. No me dan solución ni en Movistar ni en Prosegur, eso si, el servicio lo cobran como si todo funcionase correctamente. Una vergüenza.
Hola AM5566
De momento no tenemos nuevos datos, pero seguimos pendientes del caso. Te los trasladamos en cuanto dispongamos de ellos.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días AM5566,
Continuamos a la espera de la recepción de información actualizada sobre el caso por parte de los técnicos. En cuanto nos hagan llegar mas novedades te procedemos a informar.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días AM5566,
Nos encontramos pendientes de recibir información al respecto de tu caso, en cuanto nos comuniquen cualquier detalle procedemos a informarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola AM5566.
Estamos a la espera de poder tener mayor información y poder trasladártela, tan pronto como dispongamos de ella. Lamentamos las molestias. .
Un saludo.
Angela.
Hola, contacté con ellos el mes pasado, vinieron a mi domicilio y no pudieron hacer nada, ya que no disponen de esa clavija concreta, ademas el amperaje del SAI y del router WIFI 6 es distinto e incompatible.
Hola AM5566.
No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte, esperamos que como te indicamos y tras contactar con Prosegur se haya solucionado.
Un saludo.
Miriam
Hola AM5566.
Te pedimos disculpas por las molestias. Efectivamente, la incidencia que nos planteas es sobre la conexión del nuevo router Wifi 6 y la alarma, que la clavija no se puede conectar. Estamos a la espera de disponer información, tan pronto como dispongamos de la misma, te la trasladaremos.
Un saludo.
Angela.
Hola, creo que te has equivocado de tema…
