¿Cómo reabrir ticket petter?
Me dan sólo tres días para reabrir un ticket y no ceo la opción. Ayuda antes de que lo cierren definitivamente, por favor.
Foro
Buenos días Felipe.
Ayer recibí un correo de Petter donde se me dice "Dispone de tres días para reabrir el ticket o aceptar el cierre, de lo contrario se cerrará automáticamente.".
Ahora mismo el estado es "resuelto" (no "cerrado"), pero la opción "Más" sólo ofrece las opciones "Añadir comentario" / "Añadir actuación" / "Reclamar ticket".
¿Cómo puedo hacer para que no cierren el ticket?
Entiendo que estoy en plazo y debería poder hacerlo sin tener que abrir un nuevo ticket.
Un saludo,
