¿Qué diferencia hay entre llamada externa y número oculto/privado?

Buenos días

 Son varios los factores que determinan la información que muestra un aparato, desde el tipo de teléfono que se tenga o si se tiene o no una centralita, hasta el tipo de central que pertenezca el cliente tanto el que llama como el que recibe. También influye si la llamada se genera desde otra operadora e incluso desde otro país. En tu caso parece que tienes una centralita.

Saludos