¿Que hacer ante un corte del servicio?
Bueno, pues después de una semana sin poder trabajar por un corte del servicio, ¿en qué punto nos encontramos? En el "centro de atención al cliente" dicen que ellos no saben nada: no saben por qué e...
Foro
Hola Técnico-Movistar ,
efectivamente, claro que tengo un boletín abierto desde hace 8 días. ¡Es que llevo 8 días sin poder trabajar por una interrupción de servicio de Movistar!. Llevo todos estos días tratando con el 1002 y me dicen exactamente lo mismo que vosotros: que disculpas , muy educados, eso si, y que tengo que esperar porque no pueden saber nada. ¿Eso es atención al cliente?, yo diría que no, no?.
Los días siguen pasando y la información es nula: no sabemos qué avería hay ni cuando se va a solucionar. Como me dijeron el pasado viernes: "¿y que quiere que haga yo si desde zona no me hacen caso?" y "si se quiere cambiar de compañía es cosa suya".
La respuesta a la pregunta que titula el post vosotros mismos la habéis dado (no yo): Esperar. No se puede hacer otra cosa. ¿Cuánto?, no se sabe, algún día me llamará un técnico.
Como a mi me gusta aprender de mis fallos, que en este caso es depender de un único ISP, en cuanto esto llegue a solucionarse, reduciré al mínimo el ancho de banda que tengo contratado con Movistar, contrataré otra línea con otra compañía y me configuraré un router con doble WAN para cuando una de las líneas falle. Me quedaré con Movistar porque ya la tengo, pero está claro que está al nivel de cualquier otra. Que nadie se llame a engaño.
Por mi parte, seguiré informando sobre el avance de la avería.
Un día más y seguimos sin servicio, sin poder trabajar, y sin noticias de un técnico. Seguimos esperando
Hola mergullador
Comprobamos que continúa siendo tratada la incidencia por los técnicos de la zona. Somos conscientes de la situación y de las molestias ocasionadas. Desde aquí hemos vuelto a solicitar la máxima agilización .
Un saludo.
Carmen
Me parece alucinante. ¿Llevas 8 días con un corte de servicio sin poder trabajar?. ¿En qué siglo estamos?
Hola mochito ,
llevo desde el día 30 por la tarde, que estuvieron sustituyendo unos postes en mi calle. Desde entonces estoy sin servicio y llamando al 1002. Por toda solución me dicen que tengo que esperar a que venga un técnico. Eso si, todos dicen exactamente lo mismo. Es como hablar con una máquina: que están revisando la incidencia, que un técnico contactará conmigo y que lo sienten mucho.
Hoy llevo ya 9 días sin servicio, sin poderme conectar a los servidores que mantengo. Es posible que haya incluso usuarios afectados, pero seguimos esperando a que un técnico contacte con nosotros. Como el correo electrónico lo tengo en el teléfono voy capeando el temporal
¿En qué siglo estamos?, bueno, pues depende de para qué. La factura por el servicio llegó hoy: íntegra y puntual. El acceso a internet lo deben estar revisando las chicas del cable.
