¿Que hacer ante un corte del servicio?
Bueno, pues después de una semana sin poder trabajar por un corte del servicio, ¿en qué punto nos encontramos? En el "centro de atención al cliente" dicen que ellos no saben nada: no saben por qué e...
Foro
Hola mergullador
Somos conscientes que se han extendido los tiempos máximos de resolución de tu incidencia y de los perjuicios que te han ocasionado.
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en vías de resolución por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, te mantendremos informado.
Un Saludo, Jonathan.
Hola Técnico-Movistar
Decimotercer día sin poder trabajar y sin noticias de un técnico.
Evidentemente que se han extendido los plazos máximos de resolución: Ya se han multiplicado por 5!. Menos mal que sóis conscientes de ello; y lo siento pero no, no sois conscientes de los perjuicios que me estáis (no han) ocasionando.
¿Lamentáis las molestias?. Es que esto no son molestias. No es que no pueda ver la tele. Tenéis un rollo procedimentado y lo soltáis sin pararos a escuchar ni a pensar lo que se os está reclamando. Vamos a por la segunda semana que tras una incidencia provocada por vosotros no sólo no sois capaces de solucionar, sino que no sois capaces si quiera que alguien la revise. Os limitais a reiterar una incidencia que ya está reiterada 18 veces y ¿qué aportáis?.... nada. Vuestro trabajo es contener las incidencias con buenas palabras mientras las contratas disfrutan de sus vacaciones.
¿Sabes cuál es mi apuesta?, que esto no se va a solucionar hasta que los técnicos vuelvan de vacaciones, que será a finales de mes. ¿O sóis capáces de darme un plazo menor?. De todas formas, ya conozcola la respuesta: "sentís mucho la molestia y reiteráis la incidencia".
