¿Una latencia extraordinariamente alta?

Hola RosaFernández 

Entendemos la intención de comunicar por este medio la situación relacionada con la latencia. Mantendremos el post abierto para monitorear si otros usuarios presentan el mismo inconveniente y así poder realizar un análisis más completo, de momento aún no se registra algún fallo general referente a esta situación.

Si tienes alguna consulta adicional no dudes en indicárnoslo.

Un saludo.

Yaneth.

Buenas tardes, una vez más, mi mensaje no carga correctamente, debe ser por las imágenes. Es maravillosa la web nueva de Movistar, que ni siquiera deja cargar imágenes. Hale, a escribir una tercera vez el puñetero mensaje.

Como decía en los dos anteriores mensajes, cuando viene el técnico se apaga todo menos los dispositivos esenciales como el router, el ordenador, los dos móviles y el frigorífico, además de los dispositivos que el propio técnico traiga. Y el problema se manifiesta de todas formas. Por otra parte, un aparato "raro", si lo hubiera, que no lo hay porque no tenemos ningún nuevo aparato en casa desde hace bastantes meses, no puede interferir en el funcionamiento de la fibra por cable. El ordenador SIEMPRE se conecta por cable. Hemos mencionado el wifi porque los teléfonos también están afectados por el mismo problema: latencia muy alta y, además, velocidades inusualmente bajas. Pero cómo no van a ser bajas con esa latencia. Por cierto, una prueba de que el problema no está en algún aparato raro que pudiera estar creando una interferencia en la señal: si desconectamos el wifi en los teléfonos y usamos los datos de la red 5G, la latencia se "normaliza" entre 80 y 90 milisegundos, muy lejos de los tres y cuatro mil que estamos viendo, y la velocidad aumenta. Si hubiera algún aparato próximo generando algún tipo de interferencia, afectaría por igual a la red wifi interna como a la señal enviada por alguna antena cercana de la red 5G. Pero no sucede así, de modo que la conclusión más obvia es que el problema está en la señal que envía el router, señal recibida desde la línea. 

Antes de venir el segundo técnico, desde el 1002 lanzaron pings contra nosotros y comprobaron que el problema de latencia era semejante al que hemos indicado. Es decir, que no es sólo desde aquí hacia allí, a la inversa también. Y tras venir el técnico y comprobar que tras cambiar router y posición en el cajetín todo seguía igual, habló con teléfono con alguien que le confirmó que la latencia desde allí era igualmente alta.

Hemos probado a buscar el servidor al que nos conectamos. Hemos comprobado en la larga fila de entradas de Herramientas para desarrolladores -> Red del navegador, que la latencia es bastante alta al hacer el ping hacia el test. La latencia es bastante alta, quiero subir fotos pero la nueva versión de la web NO ME DEJA subir las fotos para que las vea todo el mundo. ¿Para qué hay una opción para subir fotos como antes si no te publica los mensaje luego? 

Así que descartamos influencia de aparatos exteriores; descartamos problemas de equipo dado que sucede en todos los dispositivos, incluidos los que trae el técnico; descartamos problema en el router; descartamos problema en la caja de conexiones. Sólo puede ser un problema de central. 

Dices que "Lo que Movistar no puede hacer, porque sería prohibitivamente caro, es tener además de a los técnicos a expertos en redes para que cualquiera que tuviese un problema, fuese culpa de quien fuese, se desplazase al hogar y realizase todas las pruebas pertinentes pasar sacar una respuesta más o menos en firme". No puedo estar más en desacuerdo. Esos expertos rara vez tendrían que desplazarse al domicilio, si es que alguna vez lo hacían, porque en domicilio las cosas que se pueden hacer son las que ya hacen los instaladores. Esos técnicos expertos en redes trabajarían desde central. Pero lo peor es la parte de "...cualquiera que tuviese un problema, fuese culpa de quien fuese...". ¿Eso quiere decir que si algo se averiase de modo enrevesado en una línea particular y la responsabilidad fuese de Movistar, como es muy caro, te dejarían tirado? Eso sería un flagrante incumplimiento de contrato por parte de Movistar. 

Por mi parte en cualquier caso, poco más puedo explicar/mostrar, y doy el asunto por cerrado, honestamente me daba la curiosidad de ver de donde salía dicho valor hasta que desgrané el propio código del test... me encanta saberlo todo, soy así! Por supuesto hablo a título personal que he sido el que más me he metido en el meollo, los propios técnicos de Movistar podrán decirte más si así lo estiman. 

Un saludo compañera, buena semana.