Foro

Avatar de Alevillarreal
Alevillarreal
Más integrado que la RDSI
24-12-2025
Resuelto

10 Gigas

Buenos dias, me gustaría saber la cobertura para 10 Gb en mi zona
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-12-2025

    Hola Alevillarreal 

     

    Seguimos pendientes de la incidencia y lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado que se programó la visita de un técnico de tu zona para realizar el cambio del router en tu domicilio. ¿Podrías confirmarnos si el equipo ya fue reemplazado y si el servicio funciona correctamente? ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

     

    Por otra parte, si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.                

     

    Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.         

     

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                             

     

    Un saludo, Alexander. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-12-2025

Hola Alevillarreal​ 

 

Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados.    

 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estarte ocasionando. Tras verificar tu servicio, hemos identificado que hay fallas con en la Wifi por el equipamiento actual, para ello le sustituiremos su router gratuitamente por uno más actualizado el modelo WIFI 6 mediante el envío del equipo por mensajería. 

 

Al recibir el equipo, debes entregar el antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debes conservar el resto de cables ya que los necesitarás para conectar el nuevo. Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentando la cobertura en su hogar y la capacidad de su red wifi sin costo alguno. 

 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto, ya que el equipo de mensajería se comunicará contigo para coordinar la entrega del equipo en el menor tiempo posible.    

 

Quedamos atentos a tu respuesta.               

 

Un Saludo, Alexander.