Desde el cambio al nuevo HGU, no me funciona la app smart wifi. Tengo un repetidor de los antiguos con el que conecto el segundo deco, no sé si tendrá algo que ver.
Me pueden ayudar?
Salu2
Hola papima1975
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
Alguna novedad?
Ya mandé DM. Gracias
Hola papima1975
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola papima1975
Agradecemos su colaboración a elmene1984, esperamos te sea de utilidad.
Por otra parte para poder ayudarte, ¿Podrías enviarnos una imagen del error que te aparece?
Envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Hola papima1975
Hay varios hilos abiertos en la comunidad con problemas similares. ¿Qué pantalla de error te sale en la App Smart WiFi?
Y por otro lado, ¿qué modelos de router y amplificador tienes conectados?
Ya he seguido estos pasos 2 veces sin éxito. Por favor revisadlo. Gracias
Hola papima1975
Realizando las validaciones en cuanto al fallo que reportas, seria necesario desinstalar e instalar la aplicación, por otro lado también realizar un reset de fábrica al router.
Para hacerlo, introduce un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router. Una vez hecho esto, espera a que el router se reinicie. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, desinstala la aplicación de Smart Wifi, la vuelves a instalar y compruebas el funcionamiento.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Dayana.
