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Hola Arnold4
Muchas gracias por la información proporcionada. Hemos realizado una revisión y hemos confirmado que tu contrato está asociado a O2. Aunque Movistar y O2 comparten la misma infraestructura, la atención al cliente y el soporte técnico se gestionan de manera independiente para cada marca. El equipo de O2 dispone de las herramientas y la información específicas de sus clientes, lo que les permite analizar tu caso en detalle y aplicar las soluciones necesarias. Te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de O2 marcando a la linea 1551. De esta forma, podrán revisar tu servicio y ayudarte a resolver los problemas que estás experimentando. Esperamos que esta información te sea útil.
Un saludo, Daniela.