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beauty
Yo probé el VDSL
18-01-2025
Resuelto

Acceso router

Intento acceder via web a mi router pero me indica contraseña incorrecta y 100% es la vigente. Hay una opción de ¿Olvidaste contraseña¿. Pero no la querría utilizar porque cancela la actual que deseo mantener. En otros mensajes veo solicitáis en privado diversos datos pero no estoy seguro de donde acceder a mensajes seguros en privado y no desearía equivocarme y exponerlos públicamente. Pls dadme mayor indicación de ubicación en web de privados. Gracias 

  • Hola beauty 

     

    Acceso al router a través de la puerta de enlace:

    Ponemos en el navegador: http://192.168.1.1

     

    A continuación nos solicitará el usuario y contraseña establecidos de fábrica que están indicados en la pegatina del fabricante:

     

    Si por lo contrario sigues si poder ingresar al router por que has modificado la clave acceso, se deberá realizar un reset de fabrica para que vuelve a tener las configuraciones y claves de fabricante.

     

    Para realizar un Reset de Fábrica debes de seguir los siguientes pasos:

     

    - Con el equipo encendido, presiona con un objeto punzante el pulsador Reset situado en la parte posterior del Router durante al menos unos 15 segundos y después suéltalo.

    - Todos los LEDS del equipo se apagarán simultáneamente y a continuación empezarán a parpadear de forma aleatoria.

    - Transcurridos unos 5 minutos aproximadamente, los leds del equipo levantarán en azul fijo y el Router quedará disponible para su funcionamiento con la configuración de fábrica.

     

    Quedamos al pendiente de alguna consulta adicional.

     

    Un saludo.

    John.

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2025

    Hola beauty 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un saludo, Camilo C.

  • Avatar de beauty
    beauty
    Yo probé el VDSL
    25-01-2025

    Haciendo lo indicado pude reactivar wifi plus. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2025

    Hola beauty

     

    No hemos recibido la información requerida para realizar la validación del funcionamiento del servicio. Esperamos que la puedas facilitar para revisarlo.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-01-2025

    Hola beauty

     

    Para poder realizar las comprobaciones, confírmanos si la incidencia que reportas es por la linea 97*****96.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de beauty
    beauty
    Yo probé el VDSL
    20-01-2025

    Lo pregunté para ver de desactivar wifi plus. Pero al final lo desactive  pulsando el botón trasero del router. El problema es que ahora necesito volver a activar wifi plus/5Ghz y pulsando mas de 5 segundos ese botón o reiniciando el router no se muestra la wifi plus/5Ghz. Pls decidme cómo debo hacerlo. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-01-2025

    Hola beauty

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? 

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2025

    Hola beauty 

     

    Acceso al router a través de la puerta de enlace:

    Ponemos en el navegador: http://192.168.1.1

     

    A continuación nos solicitará el usuario y contraseña establecidos de fábrica que están indicados en la pegatina del fabricante:

     

    Si por lo contrario sigues si poder ingresar al router por que has modificado la clave acceso, se deberá realizar un reset de fabrica para que vuelve a tener las configuraciones y claves de fabricante.

     

    Para realizar un Reset de Fábrica debes de seguir los siguientes pasos:

     

    - Con el equipo encendido, presiona con un objeto punzante el pulsador Reset situado en la parte posterior del Router durante al menos unos 15 segundos y después suéltalo.

    - Todos los LEDS del equipo se apagarán simultáneamente y a continuación empezarán a parpadear de forma aleatoria.

    - Transcurridos unos 5 minutos aproximadamente, los leds del equipo levantarán en azul fijo y el Router quedará disponible para su funcionamiento con la configuración de fábrica.

     

    Quedamos al pendiente de alguna consulta adicional.

     

    Un saludo.

    John.