Buenos días y feliz año. En principio no hemos visto que se haya perdido conexión el router. No se ha reiniciado. La tv algún pico leve pero nada importante.
No recuerdo si os comenté que cambiamos la boca de conexión de la cto
Buenas RafaCrespo
Teniendo en cuenta los diferentes cambios de Router, y los variados problemas que van apareciendo, algunos repetitivos otros totalmente nuevos, me inclino a pensar que hay un dispositivo en tu red, o más de uno, que no hace buenas aguas con el resto de la red, y/o el Router. Piensa que los 5 modelos de HGU están siendo usados en centenas de miles de usuarios y, pese a que dictan mucho de ser perfectos, no dan problemas tan variopintos.
Lo último, en lo que respecta al Deco, el no poder acceder a la Guía suele ser un problema de obtención de rutas o de resolución DNS con el servidor propio que se usa para IPTV..
No sé si se ha dicho ya, pero tienes en la red algún dispositivo tipo Switch/AP/PLC? por experiencia uno de los mayores problemas que se encuentran a día de hoy, y más de puertos ethernet que no responden, o desconexiones o... son debidos a algún Switch mal configurado, o que está bombardeando el Router por cualquier cuestión. Yo lo revisaría, es más, capturaría tráfico directamente en el Router para ver si hay tráfico excesivo que no debería de estar sucediendo, y el origen de este.
Hola Theliel , eso es lo raro, no tengo nada, he dejado solo lo necesario, las bombillas del salon que son todas de las misma marca, una philips y dos echo, ademas tengo un aidoo del AC (que no vinieron a instalarlo porque antes de eso ya empezamos a quedarnos sin red), el resto de amplifadores, bombillas y cosas estan quitadas del wifi
Por cable solo esta la consola, que la uso poco, la alarma y el desco.
Entenderia que no funcionara el wifi o algo, pero que fisicamente el router se reinicie, vea como se apagan los leds y luego empiece la carga, no lo veo normal. Fallos de corriente llevamos sin ellos desde hace ya tiempo y en esa misma regleta esta la Tv con lo que notaria el pico.
El desco, directamente deja de estar completamente operativo, no tengo guia, no tengo ultimas grabaciones, se ven unos canales y otros no
Con respecto a los dispositivos, llevo meses sin poner nada nuevo en casa y los errores empezaron a producirse sin tener yo nada nuevo en casa.
Para poder usarlo hoy, hemos tenido que hacer dos hard reset a ambos dispositivos, porque en el primero no habia forma de usar la guia. Si la configuración o dispositivo enganchado es el que hace el problema entonces la solución sería con un simple reset ya que tengo los dispositivos con la wifi personalizada, no con la estandard que viene el router y con solo uno no funciona, siempre tengo que hacerle dos o tres, es más hoy ha sido antes del partido de españa, me he pasado a la tv digital y cuando ha terminado el partido el desco seguia sin funcionar, con lo que otro reset a los dos.
Sin tener nada nuevo, como empezo a dejar de funcionar, es lo que me pregunto.
Lo único raro, fue la instalación de varios vecinos en el ramal del edificio...
Hasta esa fecha 0 errores, y llevaba mucho tiempo con los mismos dispositivos y el mismo router, creo que desde el 2014
El router no tiene log, con lo que estoy a ciegas y lo siguiente seria usar el whireshark pero me tiro dias sin problemas y luego empieza un dia a dar de nuevo la lata.
Un saludo
Buenos días RafaCrespo,
No hemos obtenido mas respuestas tuyas tras nuestro último contacto, por lo que entendemos que como nos comunicabas previamente el servicio esté funcionando ya con normalidad, procedemos entonces al cierre de este hilo.
Si tienes cualquier duda o consulta, recuerda que nos tienes a tu disposición ante lo que necesites en este foro, no dudes en contactar de nuevo.
Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo
Irene
Hola RafaCrespo
Nos alegra que la situación haya mejorado y el servicio se haya estabilizado. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Un saludo.
Fernando.
Buenos días y feliz año. En principio no hemos visto que se haya perdido conexión el router. No se ha reiniciado. La tv algún pico leve pero nada importante.
No recuerdo si os comenté que cambiamos la boca de conexión de la cto
Hola RafaCrespo
Nos puedes confirmar por favor, ¿ha seguido estable el funcionamiento del servicio?
Un saludo.
Fernando.
Buenos días @@RafaCrespo,
Perfecto, quedamos a la espera de que nos vayas comentando.
Un saludo
Victoria
OK. Gracias. Os voy contando.
Feliz año
Hola RafaCrespo
Mantenemos el caso en observación para que puedas ir comprobando próximos días el funcionamiento y así nos vas comentando si lo podemos dar por solucionado. Muchas gracias y Feliz navidad.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes. Feliz navidad. Por ahora no he notado reseteos. Si es verdad que algunas veces la tv pega flashes de pixelado pero por ahora sigue estable
Hola RafaCrespo
¿Ha continuado estable el servicio o ha presentado algún fallo en el funcionamiento?
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes RafaCrespo,
Por supuesto, mantenemos el hilo abierto para que nos puedas ir comentando el funcionamiento.
Un saludo
Victoria
hola de nuevo, si os parece dejamos unos dias abierto el tema y os comento como esta evolucionando.
Hola RafaCrespo.
Nos alegra que tras el cambio de router y desco, te esté funcionando todo bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Angela.
Buenas
Se llegaron el sábado. Cambiaron por un mitrastar y el desco por un uhdtv
por ahora está el sistema estable
solo cambie la wifi a una personalizada, y desactive el wps y puse el ddns.
Hola RafaCrespo
Lamentamos todas las molestias ocasionadas ¿Nos puedes confirmar si finalmente acudieron y ha podido quedar la conexión ya estable, por favor?
Un saludo.
Nieves
Si. Me dieron plantón el miércoles y en principio dicen que se llegarán mañana.
mientras ayer por la tarde se colgó. Y esta madrugada también
Hola RafaCrespo
Comprobamos que el boletín de avería está pendiente con cita concertada para mañana. Quedamos a la espera de revisar las próximas actuaciones técnicas para comprobar si se ha solucionado.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola RafaCrespo.
Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de la avería, nos consta concertada una cita para hoy. Cuando hayan acudido, nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Buenos dias, he quedado con el técnico para esta tarde, no me han comentado que van a hacer.
Os pego la actividad del router de esta noche, ha reiniciado varias veces y la ultima ya se ha quedado colgado hasta que lo he apagado yo a mano.
Cada caida lleva su llamada del servicio de alarma si han pasado varios minutos, asi que imaginad lo que hemos dormido...
Buenos días RafaCrespo
Lamentamos saber, que vuelve a persistir tu incidencia. Hemos reabierto la incidencia, los técnicos contactan contigo lo antes posible, para darte una solución.
Un saludo. Silvia
La última incidencia de las 4 de la mañana estuve esperando que la línea volviera. Como no lo hacía tuve que resetear el router de nuevo. Desde la madrugada del sábado no ha habido cortes. Pero como os comento es aleatorio.
Hola RafaCrespo
Comprobamos que la incidencia esta ya resuelta y pendiente de que confirmes el funcionamiento, ¿Has vuelto a tener algún fallo?
Un saludo.
Miriam.
03:45. Am Se ha vuelto a caer todo
Gracias. Acaba de irse. Espero que sean vuestros compañeros que están haciendo algo.
Hola RafaCrespo
Sentimos que después de las últimas comprobaciones no se haya solucionado. Hemos abierto un boletín de avería para que se revise tanto la conexión de Internet, el Router y también el servicio Movistar TV.
Añadimos la información que nos has ido comentando así como las pruebas realizadas. Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad. A continuación por privado te enviamos el número de incidencia registrado. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
