Buenos días,
Finalmente un técnico de Movistar se puso en contacto con nosotros por mensaje privado y resolvió la avería de manera muy rápida y eficiente. Ya disponemos de línea de nuevo.
Gracias por su atención.
Hola cesarbl
Quedamos pendientes de la avería que se ha reclamado, si hay alguna novedad te informamos al respecto.
Un saludo.
Fernando.
En previsión de que la solución de la avería se demore indefinidamente (no hay servicio desde hace más de 20 días), y con el objetivo de mantener la actividad normal en el Ayuntamiento, ¿sería posible disponer de una línea móvil que sustituya al servicio de AFR mientras persista la incidencia?
Buenas tardes cesarbl
Comprobamos tu incidencia está notificada a los técnicos de zona. Hemos solicitado una agilización, los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución.
Un saludo. Silvia
Buenos días,
Volvió a venir el técnico de zona, y de nuevo el sistema no le permitió la sustitución de la tarjeta SIM por una nueva. El proceso de introducción del ICC para dar de alta la nueva SIM de AFR falló múltiples veces.
Llevamos más de un mes sin internet ni teléfono, ralentizando la actividad del Ayuntamiento, con el perjuicio que ello conlleva para todos los vecinos y vecinas.
Necesitamos una solución inmediata por parte de Movistar, ante la imposibilidad de los técnicos de zona de solucionar la avería. De lo contrario, nos veremos obligados a dar de baja la línea al no disponer de servicio.
Además, reclamamos la devolución del importe correspondiente al servicio de AFR a partir del día 26 de junio, cuando dejó de funcionar el servicio.
Hola cesarbl.
Comprobamos que el boletín está pendiente. Son los técnicos quienes realizarán las gestiones pertinentes para que se restablezca el servicio. La compensación por falta de servicio, se efectuará cuando hayan finalizado la avería. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola, cesarbl
Lamentamos informarte que no es posible habilitar una línea móvil que sustituya tu servicio de AFR. No obstante, desde aquí seguimos pendientes de tu caso, hasta que la avería quede resuelta.
Saludos
Leidy
