Buenos días ultimatec
Comprobamos el pedido sigue en curso, lo antes posible, reiniciará el nuevo equipo. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Respecto a lo que me comentas.
La red WIFI aparece? Si
Tus dispositivos se conectan? Si, pero a veces no pillan internet
El problema son cortes o navegación lenta? Navegación lenta
Has probado a cambiar el canal? Acabo de entrar al router. he hecho un scan al wifi 2.4 y lo acabo de cambiar de Auto a Chanel 6 a ver que tal.
Hola ultimatec
Te pedimos disculpas por la demora en responder y agradecemos a Alez_MVP y Theliel por la colaboración.
De conversaciones anteriores, disponemos de la línea 97XXXXX66, ¿nos puedes confirmar si es esta línea la afectada?. Si es otra, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Si es esa línea, gracias
Hola ultimatec
Henos recibido los datos solicitados correctamente , muchas gracias.
Hemos tramitado la sustitución del router . Te confirmamos por privado la referencia del pedido.
Una vez lo recibas e instales, el router actual más la ONT los tienes entregar en cualquier tienda de Movistar. Tienes un plazo para ello de 15 días desde la recepción del equipo. Si tienes cualquier duda o incidencia sobre la instalación estamos a tú disposición.
Un saludo
Soraya
Buenos días ultimatec
Comprobamos el pedido sigue en curso, lo antes posible, reiniciará el nuevo equipo. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Buenas tardes ultimatec,
Vemos que has sido asesorado por Theliel a quien agradecemos su colaboración y aportaciones, como te ha indicado, la conexión por Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno y éste es particular para cada caso, por tanto puede tener interferencias y congestión de señal. No obstante, a nivel del router, indicarte que silo deseas, tenemos la posibilidad de tramitar el envió de un equipo HGU/Smart Wifi a coste 0. Lo único que has de tener en cuenta es que sería autoinstalable. La instalación es muy sencilla, en este enlace puedes ver como hacerlo. Si te interesa, comunícanoslo y lo tramitamos.
En el caso de que estés interesado, por favor, envíanos un teléfono de contacto por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) .
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
