Actualizar firmware router wifi 7

Hola sbm78 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Oscar.

Hola sbm78

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola okesako 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola okesako

Agradecemos a Theliel por su aporte.

En cuanto al fallo reportado nos puedes confirmar ¿Has intentado reiniciar el router o resetearlo de fábrica? (Recuerda que al momento de realizar el reset se perderán todas las configuraciones personalizadas y volverán a quedar las que vienen en la pegatina del router, incluyendo nombre de la wifi, la contraseña de acceso a la red, y demás configuraciones que tengas personalizadas en el equipo.)

Para realizar el reset debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router, lo mantienes pinchado durante 20 segundos. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una, cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta conectarte nuevamente y verifica el funcionamiento. 

Quedamos atentos a que nos confirmes si después de estas comprobaciones funciona correctamente el servicio.

Un saludo.

Dayana.

Buenas okesako​ 

En lo personal, con ninguna firmware del HGU7 he tenido el menor problema, pero en tu caso entiendo que la conexión del Deco es via WIFI, y eso automáticamente es un problema antes o después, sin importar el HGU que tengas, entras pro así decirlo en terreno WIFI. Y en este terreno la variable más mundana es suficiente para provocarte cierta latencia adicional, y tener pixelaciones y problemas. 

Además, que por cierto por curiosidad tengo que comprobar ahora, por defecto el HGU7 inundaba constantemente la red haciendo PING sostenido a toda la red... esto no genera un tráfico excesivo, nada que sea "preocupante" a nivel general, pero cuando metes WIFI en la ecuación puede ser un problema enorme por como funciona WIFI. Como he dicho otras veces WIFI no es simultáneo, quitando raras excepciones que no merece la pena siquiera citar, dos dispositivos en la red no pueden transmitir a la vez: Airtime. Cada dispositivo tiene un tiempo de emisión, ya sea tiempo o cantidad a trasmitir. Si consultas a la red constantemente estás "forzando" a que todos los dispositivos WIFI tengan que contestar constantemente, lo cual aumenta mucho el uso de tiempo, lo cual implica esperas, lo cual implica latencia.

Pero ese ejemplo es como digo una sola variable en un compendio mucho mucho mayor donde tenemos decenas y decenas de pequeños parámetros y variables que hacen que puedas tener cortes por picos de latencia: El canal usado, el ancho de emisión WIFI, ubicación exacta milimétrica del Router, los dispositivos que tengas conectados a cada banda de frecuencia (importante, ya que si están unidas no puedes saber quien está conectado a cada banda), los vecinos, la calle... etc etc etc.

Es por ello que, cuando tenemos realmente problemas WIFI, del tipo que sea, más del 90% de las veces no son por problemas inherentes a un Router, sino al panorama WIFI general de ese usuario en ese entorno, de ese día, de ese momento, con esos vecinos, con esa suerte... son tantas las variables que, de forma honesta y sincera, a menos que sea algo realmente llamativo y claro y generalizado, no entran en problemas de Router, ni de actualizaciones ni otros, es simplemente el precio a usar WIFI.

Saludos.

Buenas tardes. ¿Nadie tiene problemas con el router 7 y el DECO-Wifi? Ayer cambie del Wifi 6 al Wifi 7 y desde etonces varios canales de TV tienen aleatoriamente microcortes continuados. Con el router anterior (Wifi 6) no ma ha pasado nunca.

Buenas sbm78​ 

Gracias por el aporte compañero. Como te digo, a día de hoy la 2.16 sólo la hemos visto preinstalada. Ellos no lo actualizan, la instalación del HGU es relativamente sencilla... esto es un poco lo que sucede cuando te instalan cualquier HGU... que es prácticamente lo mismo que cuando tú lo reseteas:

1º. El HGU se inicia por primera vez o después de un reset y carga el perfil por defecto de Movistar España, parámetros básicos que todos compartimos, la inicialización del "programa de gestión" (TR69) y otros.

2º. Se configura el IDONT que es el digamos el ID de la línea que es único de cada cliente. Si el HGU lo trae un técnico lo configura a mano, si el HGU viene por correo y es autoinstalable lo han configurado previamente antes de enviarlo. Si venimos de un reset y ya se había configurado en algún momento, no es necesario, puesto que este IDONT no se borra con un reset

3º. Nada más conectarlo a la fibra, la centralita reconoce el HGU+IDONT conectado al "puerto" donde tendría que estar, le da acceso a la red, por tanto llegado a este punto ya tiene Internet, puesto que el perfil por defecto del HGU ya está configurado para ello

4º. En cuanto el Router detecta que tiene conexión, el cliente TR69 del Router que está en estado de reseteo inicia el proceso de telecarga... en esencia se identifica ante Movistar, Movistar envía la configuración final y real de TR69, y con esta configuración nueva el Router informa de la versión, parámetros y otros que tiene configurados. Ante esto, los servidores de Movistar le mandan tu configuración específica (Datos VoIP, IPTV...) y por supuesto manda el aviso de actualización si existe una versión más nueva

5º. Si el servidor dice que hay versión nueva, el Router se actualiza y reinicia.

6º. Aun con todo, en cualquier reinicio del Router, este se comunica igualmente con los servidores de Movistar y si hay actualización se actualizan.

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El proceso es exactamente el mismo siendo una unidad nueva o una unidad reseteada, lo único que cambia es el paso 2º, que cuando se hace un reset no es necesario.

¿Que quiere decir todo esto? Bueno... podemos imaginar que pasa simplemente por la casuística y aplicando un poco de lógica:

1º. Sabemos que la 2.16 existe, y no solo eso, sino que está clasificada como una versión oficial certificada.
2º. Hasta la fecha no conocemos unidades HGU7 actualizadas de forma automática o mediante reset a la 2.16, o al menos de forma ortodoxa
3º. Todas las 2.16 vistas hasta el momento coinciden por cambios de Router o instalaciones nuevas
4º. La 2.16 trae cambios sustanciales frente a la 2.11, no tanto en corrección de bugs, que también por supuesto, pero en implementaciones y cambios... si haces muchos cambios, la probabilidad de "romper" algo aumenta mucho.

¿Conclusión? Si la 2.16 estuviese lanzada y en los canales oficiales, la mayoría de los HGU ya estarían en la 2.16. Esto no ha ocurrido. La única razón fundamental que esto puede suceder después de "tanto" tiempo (Se certificó el 4 de abril), es que se detectó un bug suficientemente importante como para paralizar el lanzamiento. ¿Problema? Que si la 2.16 ha sido certificada como "final", es lógico que todas las unidades desplegadas desde una fecha en concreto traigan esa versión de serie. Dado que aun no se ha lanzado ninguna versión nueva de forma oficial por encima de la 2.16, TODAS las unidades se han quedado con en la 2.16 (que estarán afectados por el/los bug que la hicieron paralizar) o en la 2.11, hasta que lacen la siguiente versión. 

Los problemas que hayan podido encontrar no deberían de ser de tipo crítico o se habrían dado aun más prisa, pero es evidente que algo pasó con la 2.16 que fue retenida. 

Por supuesto, todo esto son simplemente hipótesis aplicando la lógica, casuística, experiencia y otros. De ser así, no te podría asegurar que tipo de problema o problemas paralizaron la 2.16... aunque como te digo casi con seguridad algo ha pasado... hasta el punto que a día de hoy no recomendaría la 2.16 frente a la 2.11. Si te puedo decir que algún usuario ha tenido problemas importantes de mapeo de puertos por ejemplo... pero como actualmente son pocos los que pasan por aquí con ella, es imposible hacer un diagnóstico más fidedigno. Si te puedo decir también que la cocina no está con los fogones apagados, y que si no me equivoco, vamos a ver en "pocos" días (si no hay problemas que se detecten) una actualización para todos.

Saludos.

Hola sbm78 

Nos alegra saber que ya has recibido el nuevo router. Tal como nos indicas, cuenta con la versión GL_g1.16_R8316_V2.16, con la cual deberían quedar resueltos los fallos que presentabas.

Si consideras que tu incidencia ya está solucionada, te agradeceríamos que marcaras este hilo como finalizado. Para ello, puedes pulsar el botón “Marcar como solución” en el mensaje donde te hemos brindado la ayuda.

Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta que desees realizar.

Un saludo.
Óscar.

Theliel​ comentarte que me han cambiado el router y lleva la versión GL_g1.16_R8316_V2.16 (o ha actualizado a ella mientras lo instalaban, eso ya no lo sé).
En el anterior no hubo manera de que entrara esa actualización.

No sé si va a solucionar mis problemas, porque acaban de ponerlo, pero quería confirmarte eso porque veo que ayudas a todo el mundo.

Gracias y un saludo!

Hola sbm78

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En cuanto al fallo que reportas en el funcionamiento del servicio, vamos a realizar una serie de comprobaciones. Te recomendamos permanecer atento a los medios de contacto, ante que cualquier novedad o información relacionada.

Quedamos atento a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.