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Avatar de capitan_asco
capitan_asco
Mi vida cambió con el ADSL
18-03-2022
Resuelto

AL CONFIGURAR ROUTER MOVISTAR EN MONOPUESTO, SE ACTIVA LA WIFI PLUS AUN ESTANDO DESACTIVADA EN LA CONFIG DEL ROUTER

Hola, buenos días.   Me pasa una cosa muy curiosa con el router de Movistar.   Si lo utilizo normalmente (multipuesto) y desactivo las redes wifi del mismo, estas no me aparecen en la lista de re...
  • Avatar de capitan_asco
    capitan_asco
    24-03-2022

    Si, es la PLUS.

     

    No obstante ya lo he solucionado.

     

    He tenido que habilitar la wifi mediante el botón trasero (estando deshabilitada por web) y luego la he vuelto a deshabilitar mediante botón.

    Ya no aparece ninguna wifi activa en la lista de wifis disponibles estando el router en monopuesto.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-03-2022

Buenas tardes capitan_asco

 

Sentimos no poder darte soporte de este tipo de configuraciones avanzadas. Dejamos abierto el hilo para que el resto de usuarios puedan aportar información que esperamos te sea de ayuda. 

 

Un saludo. 

 

Miriam

 

Avatar de capitan_asco
capitan_asco
Mi vida cambió con el ADSL
19-03-2022

Hola, buenas noches.

 

Pues la opción de poner el router en monopuesto, es una opción que incluís en el router que proporcionáis a los clientes. Entiendo que entonces si que deberíais saber de "configuraciones avanzadas" como lo llamas.

No obstante, no estoy pidiendo soporte para el tema de monopuesto, sino que la wifi que esta desactivada y figura como tal en la configuración, se muestra disponible cuando no debería ser así.

O acaso no hay manera de desactivar la wifi realmente en vuestro hardware?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2022

    Hola capitan_asco

     

    No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
    Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.


    Un saludo 
    Soraya

     

    • Avatar de capitan_asco
      capitan_asco
      Mi vida cambió con el ADSL
      23-03-2022

      Lo estoy gestionando por teléfono.

       

      No obstante, me han cambiado el router y sigue sucediendo. Parece un bug en el fw del router según me dicen los técnicos.

      • Avatar de Theliel
        Theliel
        Yo probé el VDSL
        24-03-2022

        Buenas capitan_asco 

         

        Verifica que la red de 5GHz que queda no es la que se emite en BandSteering y por ende podría ser necesario deshabilitarla en otro lado. La que emite en 5GHz que aun se queda, se llama plus o sin el plus?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-03-2022

    Hola capitan_asco

     

    Para comprobar si tenemos acceso a la configuración y revisar la conexión Wifi, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

     

    - Número de teléfono

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Un saludo. Mª Jesús.