La última llamada que me hizo el técnico de Movistar no la he podido atender, ¿sería posible agendar otra llamada?
Por otra parte, en el Petter no hay ningún feedback y ha pasado más de un mes desde que se abrió, ¿cómo puedo saber que está siendo seguida la incidencia?
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Por otro lado, quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento de los mismos es a través de la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento en dicha plataforma. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible mediante ese canal.
Un saludo, Jesús.
Entiendo tus molestias y tu frustración, sentimos los malestares que te pueda ocasionar la falta del servicio, desde aquí estamos reclamando tu solicitud a los técnicos encargados, una vez haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos mas información sobre las gestiones que están llevando a cabo los técnicos. Por nuestra parte seguiremos al pendiente de tu caso y esperamos que se solucione a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Sebastián.
Entendemos tu preocupación y lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de seguimiento visible en el Petter. Queremos confirmarte que tu incidencia sigue en trámite y está siendo gestionada por la empresa colaboradora, ya que los trabajos de planta externa suelen requerir más tiempo y coordinación.
Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre el estado de tu caso.
Un saludo, Jesús.
