Alcantarilla mal puesta

Hola sylksy 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo.

Camilo Cárdenas.

Hola sylksy 

Verificando el código de la gestión que nos indicas por privado nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.

Un saludo.

Yaneth.

Hola sylksy 

Como ya tienes tramitada la solicitud, te recomendamos estar pendiente de la página web, y de los medios de contacto que dejaste registrado en el petter, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones de tu incidencia. Este tipo de trámites exteriores tiene un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, órdenes administrativas.

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

Un saludo, Alexander. 

Hola sylksy 

¿Podrías enviarnos por favor el código del PETTER por privado para verificar en que estado se encuentra?

Si deseas saber como enviar un mensaje privado pincha aquí.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Hola sylksy 

Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER. 

Como ya tienes tramitada la solicitud, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que dejaste registrado, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones por medio de la pagina web.

Un saludo.

Yaneth.

¿Como que no habéis recibido más comunicación por mi parte? ¿El post de hace dos días diciendo que no se ha solventado no os parece una comunicación?

Hola sylksy 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Hola sylksy 

Lamento mucho si esta situación te está causando alguna incomodidad. Quiero que sepas que estamos trabajando diligentemente para atender todos los casos, y debido a la naturaleza de este tipo de situaciones y al flujo de trabajo de nuestros técnicos en planta externa, el tiempo de espera podría ser un poco mayor de lo habitual. Agradecemos mucho tu paciencia.

Para que puedas estar al tanto de los avances, te invitamos a hacer seguimiento de tu gestión a través de nuestra página web. Allí también tendrás la facilidad de añadir fotos o comentarios que consideres relevantes para tu caso. ¡Esperamos poder resolverlo lo antes posible! 

Un saludo. Liney V.

A nosotros nos pasó hace un tiempo y lo solventaron desde aquí, hicieron que nos contactaran para venir a arreglarlo. Ya veo que ha ido bastante a peor