Después de la llamada de hoy (la persona que me atendió estaba casi más indignada que yo), solo queda seguir posteando aquí mientras se espera el milagro de que departamento de planta externa de Movistar se digne a realizar su trabajo.
Es incomprensible y una verguenza que una empresa como Movistar permita semejante nivel de dejadez e irresponsabilidad por parte de sus operarios.
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Dayana.
Entendemos las molestias que esta situación puede generar y queremos asegurarte que estamos atentos a tu caso; sin embargo, las gestiones correspondientes dependen del equipo técnico de planta externa, quienes aún no nos han compartido avances sobre tu solicitud. Como te hemos comentado anteriormente, el único canal disponible para registrar, realizar reclamaciones, hacer seguimiento y consultar novedades es la página de Petter. Mientras tanto, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que registraste en la solicitud, ya que por allí te informarán o dejarán las observaciones pertinentes en la plataforma.
Un saludo.
Oscar.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha causado. Actualmente, el único canal habilitado para solicitar, reclamar y hacer seguimiento a este tipo de incidencias relacionadas con plata externa es la página web que ya te hemos mencionado.
Asimismo, al revisar tu caso, confirmamos que continúa en manos del equipo técnico de plata externa. Por ahora, es necesario que permanezcas a la espera de que se pongan en contacto contigo para continuar con el proceso.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
