¿Habeis solucionado el problema del ruido después de año y medio?
Pues eso, revisar el Petter (al que no me dais acceso), y ya me decís.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Informarte que hemos revisado la información relacionada con el PETTER en cuestión y confirmamos que se encuentra en estado cerrado, con los trabajos reportados como finalizados. Nos indican que se ha realizado la reparación de la arqueta en su interior con el fin de evitar la generación de más ruidos. Tras las comprobaciones efectuadas, se ha verificado que, cuando circula sobre ella un vehículo ligero, no se producen ruidos. Sin embargo, cuando pasa un autobús o un camión, el ruido detectado proviene de una tapa adyacente que no pertenece a Telefónica.
Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos.
Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar.
Un Saludo, Alexander.
Seguimos pendientes de tu caso.
Hemos realizado unas validaciones en el sistema con referente al fallo reportado, donde comprobamos que ya los técnicos lo han reparado.
Te informamos que en este momento, los técnicos de Planta Externa realizando las labores y gestiones necesarias de la incidencia nos informan que el ruido lo hace la tapa eléctrica redonda de al lado, el ruido detectado proviene de una tapa adyacente que no pertenece a Telefónica.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un Saludo, Alexander.
