Hola John,
Gracias por tu respuesta, pero abrir una nueva solicitud en PETTER a estas alturas no tiene ningún sentido.
Llevamos ya un año y medio atrapados en el mismo bucle burocrático: se abre un ticket, el área responsable lo cierra
sin resolver el problema de fondo y la única respuesta que recibo es volver a empezar de cero abriendo otra solicitud.
Seguir por esta vía solo supone dilatar la situación y hacernos perder el tiempo a todos.
Después de 18 meses ha quedado demostrado que el sistema de tickets no funciona para este caso. Lo que realmente se
necesita para desbloquear esto es una reunión cara a cara con una persona real del área responsable, alguien con
criterio y capacidad de decisión con quien revisar el caso en conjunto y llegar a una solución definitiva.
Comprendo los límites de la Comunidad, pero os pido que escaléis esta petición o me indiquéis por qué vía se puede
tramitar formalmente una reunión presencial o directa con los responsables de la gestión.
Un saludo,
