Hola Alexander,
Agradezco tu respuesta, pero remitirme una vez más a la página web ya no es una opción aceptable a estas alturas.
Llevo más de un año y medio esperando una solución y con este trámite encallado. Sé de muy buena tinta que a través de esa plataforma el feedback hacia el usuario es totalmente inexistente: no hay seguimiento ni comunicación real.
Prueba evidente de ello es que las dos últimas peticiones que se tramitaron se han cerrado directamente sin hacer absolutamente nada y sin ofrecer ninguna explicación.
No puedo seguir atrapado en un bucle administrativo de formularios automatizados que no llevan a ningún sitio. La situación es insostenible y requiere una interlocución directa.
Por ello, solicito ponerme en contacto con una persona cara a cara (un gestor o responsable técnico con capacidad de decisión) para revisar el expediente y desbloquear los trabajos de forma definitiva. Si desde la Comunidad no tenéis
acceso a la plataforma, os pido que me indiquéis con qué departamento, delegación o persona responsable debo dirigirme para concertar esta cita/reunión presencial.
Quedo a la espera de una alternativa real para coordinar este contacto.
Un saludo
Entendemos perfectamente las molestias y la frustración que te está generando esta situación, especialmente tras el tiempo que llevas intentando gestionar esta solicitud.
No obstante, actualmente la única vía habilitada para la tramitación y seguimiento de este tipo de solicitudes es la plataforma PETTER. Por ese motivo, te hemos remitido a ella en varias ocasiones, ya que desde la Comunidad no disponemos de acceso a la gestión interna de los expedientes ni contamos con un canal alternativo que nos permita concertar reuniones presenciales o derivar estos casos directamente a un gestor o responsable técnico.
Somos conscientes de que esta no es la respuesta que esperabas, pero a día de hoy no disponemos de un medio de atención adicional distinto al indicado para este tipo de trámites.
Un saludo.
Oscar.
