Algo raro con identificación de llamadas
Desde que me instalaron la fibra en casa (simétrica 300) resulta que cuando me llaman al fijo aparece en la pantalla del teléfono “Identif. Oculta” y justo debajo el numero del llamante, o sea que la...
Foro
Buenas tardes Angela.
Sigue ocurriendo lo mismo. En la primera fila de la pantalla del teléfono aparece "Identif. oculta", y en la fila de abajo aparece correctamente el número de teléfono.
Buenos días Waldin
Si te aparece el número que te está llamando, el servicio de identificación de llamadas está activado correctamente. Para comprobar porque motivo te aparece esa información en la pantalla, tendrías que contactar con el fabricante del terminal.
¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
Técnico-Movistar ha escrito:Buenos días Waldin
Si te aparece el número que te está llamando, el servicio de identificación de llamadas está activado correctamente. Para comprobar porque motivo te aparece esa información en la pantalla, tendrías que contactar con el fabricante del terminal.
¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
He encontrado por Internet el manual de mi teléfono, y dice:
Si la unidad no puede recibir la información de la llamada, se muestra lo siguiente:
– “No Disponible”: La llamada se realiza desde una zona que no dispone de servicio
de identificación de llamadas.
– “Identif. Oculta”/
“Identific. Oculta”: La persona que llama ha solicitado que no se envíe información de la llamada.Pero sigo sin verle sentido, ya que después de ese mensaje si se ve el número...
Hola Waldin
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte desde la información facilitada por la compañera.
¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
Es que no tengo nada nuevo que aportar. Sigue apareciendo "Identific oculta" delante del número, por lo que no está resuelta la incidencia, pero como no se va a solucionar, podéis cerrar el hilo.
Gracias.
Yo no puedo marcarlo como solucionado, ya que no es cierto 🙄
Hola Waldin
Te pedimos disculpas , nosotros no seleccionamos lo que aparece en la pantalla de los terminales , solo se activa o se desactiva la funciona , si esta activada se ve el numero y sino no , y según cada terminal en la pantalla muestra diferentes mensajes (numero oculto, ident oculta , 00000, etc ....)por este motivo te recomendamos que se lo consultes a fabricante para que te pueda asesorar .
Un saludo , felices fiestas.
Soraya
Buenos días Nacho.
Ya sé que el servicio está funcionando, ya que efctivamente, se ve el número de teléfono de quien llama, sólo que resulta molesto que aparezca también primero "Identif. oculta", cuando no tiene sentido alguno.
No, no podéis ayudarme en nada más. De hecho ya sabía que iba a quedar sin solución el problema. Contactar con el fabricante del teléfono tampoco va a servir de nada, ya que antes no aparecía ese mensaje, así que el problema no es del teléfono, debe tratarse de alguna configuración de Movistar.
Pero como veo que va a quedar sin solución (como el resto de clientes que se han quejado de lo mismo), podéis cerrar el hilo. Gracias.
Felices fiestas.
