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Avatar de mcarati
mcarati
Yo probé el VDSL
12-10-2020
Resuelto

Ambas redes funcionan con frecuencia 5Ghz

Buen día a todos! Soy nuevo en el foro. Estos días tuve un problema con la conexión de un dispositivo el cual no acepta la frecuencia Wifi 5Ghz. Solo admite 2.4Ghz. El tema es que yo debería tener las dos frecuencias, pero las dos son de 5Ghz. No se cómo configurarlo para obtener la red que no es plus a 2.4Ghz. Cabe destacar que el dispositivo es una cámara IP que ya fue probada en otra red fuera de mi casa y funciona perfectamente.

  • Buenas mcarati 

     

    Problema arreglado al menos en lo tocante a bandsteering, por lo que dices ya solo hay una emitiendo. Posiblemente lo deshabilitarías sabe dios desde donde y el Router la lió...

     

    Que no pueda conectarse ya depende de otras cuestiones. Por ejemplo, asegúrate de usar un canal por debajo de 12, no uses el 12 o el 13. Por otro lado asegúrate, muchos dispositivos son quisquillosos, que el nombre de la red no usa guiones es un nombre simple en minúsuculas, y la contraseña lo mismo, sin espacios, solo letras y números.

21 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-10-2020

    Buenas tardes mcarati,

     

    Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


    Muchos equipo domóticos se ven afectados por el band steering, te enviamos enlace para que puedas desactivarlo (pincha aquí), comprueba si de esta manera, se soluciona.

     

    En caso de que no quede solucionado, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

     

    Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo,

     

    Natalia.