Hola hugodc
Nos consta en el boletín de incidencia, que se han efectuado las gestiones para solucionarlo, ¿nos puedes confirmar si con las actuaciones efectuadas se ha solucionado?.
Un saludo.
Nacho.
Hola hugodc
Cuando puedas, realiza un reset al amplificador. Para ello, en la parte de atrás está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja, clip o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica. Comprueba una vez reseteado, si el funcionamiento ya es el correcto. Si te persiste el fallo, intenta comprobar la velocidad con otro cable y otro Pc, si es posible, por favor. Nos vas comentando.
Un saludo.
Ruth.
Hola,
he seguido vuestras instrucciones, pero la velocidad se mantiene en valores muy bajos 2 por 1000 de la velocidad contratada. Adjunto imagen.
Tengo abierta incidencia CP24042SFDBAE1 pero no sé si el operador apuntó bien cual es mi problema, en realidad en los últimos días me han abierto/cerrado varias) y ninguna ha solucionado el problema.
Quedo a la espera.
Hola hugodc
Lamentamos que persista la incidencia.
Para poder comprobar el estado de la incidencia , envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Soraya
Hola,
datos enviados.
Saludos
