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jpr3103
Yo probé el VDSL
15-06-2023
Resuelto

AMPLIFICADOR SMART WIFI NO FUNCIONA CON ROUTER SMART WIFI 6

Hola buenos dias, quiero dejar constancia de que los Amplificadores, Videobridges o Repetidores Smart Wifi, no funcionan correctamente tal como reconoce ELECNOR y los Tecnicos de Soporte de Ayuda Tec...
  • Avatar de jpr3103
    jpr3103
    20-06-2023

    Hablar con quien corresponda, que son los de ELECNOR, PARA QUE HAGAN LO QUE TIENE QUE HACER, con el Boletin, ya que no tienen ni idea de solucionar la averia, mas que compra el dispositico y asi solucionado, para poder RECLAMAR las facturas.

    Espero vuestras noticias.

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jpr3103
Yo probé el VDSL
20-06-2023

Hola

parece que para poder RECLAMAR LAS FACTURAS, es obligatorio ACEPTAR LA SOLUCION? Es asi?

Ruego por favor me lo indiqueis.

Gracias

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-06-2023

Hola jpr3103 

 

El boletín de avería todavía consta abierto. En el momento en el que se cierre, los compañeros de comercial ya podrán realizar la reclamación de la factura. Dejamos constancia en el boletín para que los compañeros lo agilicen y se cierre cuanto antes. En cuanto a la solución, pasa por adquirir el amplificar Wifi 6, como te comentaron los compañeros anteriormente, lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo. 

 

Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-06-2023

    Hola jpr3103 

     

    Comprobamos que tu reclamación está ya siendo atendida por los compañeros comerciales a través de este otro hilo. 

    Vamos a proceder a cerrar esta conversación para evitar errores en posibles consultas al respecto o duplicidad en los comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de jpr3103
    jpr3103
    Yo probé el VDSL
    22-06-2023

    Por favor, decirme la referencia de la reclamacion.

    No se porque hilo me estais atendiendo, pero por favor indicarme la referencia de la reclamacion total de la factura de junio 2023.

    Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-06-2023

    Hola jpr3103,

     

    Hemos recibido tu caso en el departamento comercial y tu mensaje privado en relación a la reclamación de la factura de junio. Vemos que tienes un hilo donde estamos tratando tus reclamaciones por avería y seguiremos atendiéndote por el otro hilo al respecto y te informaremos a la mayor brevedad sobre la reclamación de junio.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de jpr3103
    jpr3103
    Yo probé el VDSL
    20-06-2023

     

     

     

  • Avatar de jpr3103
    jpr3103
    Yo probé el VDSL
    20-06-2023

    Hablar con quien corresponda, que son los de ELECNOR, PARA QUE HAGAN LO QUE TIENE QUE HACER, con el Boletin, ya que no tienen ni idea de solucionar la averia, mas que compra el dispositico y asi solucionado, para poder RECLAMAR las facturas.

    Espero vuestras noticias.